Il lavoro emotivo si riferisce al lavoro invisibile che le persone svolgono per mantenere le normative sociali e le aspettative nell'ambito delle interazioni interpersonali. Questo può includere compiti come la regolazione delle proprie emozioni, la lettura e una risposta adeguata ai sentimenti degli altri e l'occultamento delle reazioni negative. La reciprocità è l'idea che la gente si senta obbligata a ripagare i servizi e a restituire la buona fede. Questo spesso si verifica in relazioni romantiche, dove i partner possono condividere gentilezza e sostegno l'uno per l'altro. Il legame tra questi concetti e l'impatto pubblico su di essi è stato molto esplorato, portando a diverse teorie sul loro impatto sulla società.
Una teoria suggerisce che l'impatto pubblico del lavoro emotivo crea convinzioni sulla reciprocità.
Quando le persone vedono celebrità e politici fare lavoro emotivo per rassicurare i fan e gli elettori, possono giungere a pensare che questo comportamento è normale e atteso. A sua volta, questo può portare ad aspettarsi questo comportamento da parte degli altri nella vita privata. Questo può portare a pressioni per indossare la faccia felice o agire positivamente, anche quando si sente depresso, un'altra teoria suggerisce che l'impatto pubblico della reciprocità può formare una visione del lavoro emotivo.
Se le persone assistono a uno scambio reciproco di amore e sostegno tra coppie, possono considerarlo una parte importante della relazione. Poi possono imparare questo modello e aspettarlo dal proprio partner, facendo loro i requisiti per garantire il lavoro emotivo senza considerare le preferenze individuali. Questo può causare rancore e conflitti, soprattutto se un partner non si sente a proprio agio a mostrare emozioni o partecipare a determinati comportamenti.
L'impatto pubblico della dinamica delle relazioni sulle convinzioni sul lavoro emotivo e sulla reciprocità può essere complesso e polivalente. Mentre alcune persone possono essere utili a vedere esempi positivi, altre potrebbero essere sotto pressione in situazioni scomode o ingiuste. È importante che le persone riflettano sui propri valori e stili di comunicazione quando interagiscono con i partner e cercano campioni da seguire sui media.