O impacto recorrente dos problemas operacionais tem um efeito significativo sobre as normas relationais, a confiança e o comportamento ético. Neste contexto, é crucial para as organizações reconhecerem que a experiência de cada indivíduo pode potencialmente criar ou perturbar a confiabilidade organizacional. Portanto, quando as pessoas enfrentam dificuldades constantes para gerenciar seus processos de trabalho devido a imprevistos ou eventos inesperados, tendem a desenvolver um sentimento de desconfiança em relação à liderança ou liderança, o que pode resultar em mau desempenho, redução da produtividade e redução da eficiência. Tal experiência também tem efeitos adversos sobre a percepção dos empregadores, fazendo com que eles se sintam insatisfeitos com o seu trabalho e levando à falta de compromisso com os objetivos organizacionais.
Além dessas consequências negativas, os repetidos efeitos dos problemas operacionais também afetam o comportamento ético das pessoas, pois podem começar a questionar a honestidade da liderança ou liderança. Eles tornam-se mais propensos a violar as regras e regulamentos na prática de atos desonestos, como roubar seus colegas ou abusar dos recursos da empresa. Isso pode fazer com que sejam aplicadas medidas disciplinares ou até mesmo despedidas em caso de prisão em flagrante. Assim, é importante para as organizações que os seus funcionários estejam equipados adequadamente com as ferramentas necessárias e sejam treinados para realizar as tarefas operacionais de forma eficaz, sem comprometer seus padrões éticos.
O impacto repetido das tarefas operacionais produz novas maneiras de agir na organização. Os funcionários podem ser obrigados a usar métodos alternativos para realizar tarefas de forma eficiente e oportuna em situações ou obstáculos difíceis. Como resultado, eles podem oferecer soluções inovadoras, criar uma cultura em que a criatividade e a capacidade de resolver problemas são mais valorizados do que cumprir os rigorosos procedimentos estabelecidos pela empresa.
Isso pode causar conflitos entre equipes e departamentos, porque as pessoas podem não concordar sobre qual abordagem funciona melhor devido às diferentes opiniões sobre o que constitui os processos de trabalho eficientes.
O impacto recorrente dos problemas operacionais pode afetar significativamente as normas relationais, a confiança e o comportamento ético nos níveis individual e organizacional. As empresas devem se esforçar para criar um ambiente seguro em que os seus funcionários se sintam confortáveis para levantar problemas, sem medo de represálias ou condenações, ao mesmo tempo que fornecem mecanismos adequados de apoio para resolver esses problemas de forma eficaz. Os resultados positivos incluem maior moral, produtividade e satisfação com o trabalho dos membros da equipe, além de maior lealdade aos valores e princípios da organização.
Como os problemas operacionais afetam novamente as normas relationais, a confiança e o comportamento ético?
A literatura psicológica sugere que pessoas sujeitas a problemas operacionais podem desenvolver um nível mais elevado de compaixão, compaixão e compreensão em relação aos outros. Esta maior sensibilidade pode levá-los a encontrar e estabelecer relações com pessoas que compartilham valores, crenças e objetivos semelhantes. Como resultado, eles podem criar laços fortes com estas pessoas, baseados no respeito e confiança mútuos.