El impacto repetido de los problemas operativos tiene un impacto significativo en las normas relacionales, la confianza y el comportamiento ético. En este contexto, es fundamental que las organizaciones reconozcan que la experiencia de cada persona puede crear o perturbar la fiabilidad organizacional. En consecuencia, cuando las personas se enfrentan constantemente a dificultades en la gestión de sus flujos de trabajo debido a contingencias o eventos inesperados, tienden a desarrollar una sensación de desconfianza en la dirección o el liderazgo, lo que eventualmente puede conducir a un desempeño deficiente, una productividad reducida y una eficiencia reducida. Esas experiencias también repercuten negativamente en las percepciones de los empleados sobre sus empleadores, haciéndoles sentir insatisfechos con su trabajo y dando lugar a una falta de compromiso con los objetivos de la organización.
Aparte de estas consecuencias negativas, el impacto repetido de los problemas operativos también afecta el comportamiento ético de las personas, ya que pueden comenzar a cuestionar la honestidad de la gerencia o el liderazgo. Se vuelven más propensos a violar las reglas y regulaciones cuando realizan actos deshonestos, como robar a sus colegas o abusar de los recursos de la empresa. Esto puede llevar a que se les apliquen medidas disciplinarias o incluso a que se les despida del trabajo en caso de ser capturados con una póliza. Por lo tanto, es importante para las organizaciones que sus empleados estén adecuadamente equipados con las herramientas necesarias y estén capacitados para enfrentar eficazmente los desafíos operativos sin comprometer sus estándares éticos.
El impacto repetido de las tareas operativas da lugar a nuevas formas de actuar en la organización. Los funcionarios pueden verse obligados a utilizar métodos alternativos para llevar a cabo las tareas de manera eficaz y oportuna en situaciones o obstáculos complejos. Como resultado, pueden ofrecer soluciones innovadoras, creando una cultura en la que se valore más la creatividad y las habilidades para resolver problemas que el cumplimiento de los estrictos procedimientos establecidos por la empresa.
Esto puede dar lugar a conflictos entre equipos y departamentos, ya que es posible que las personas no estén de acuerdo en qué enfoque funciona mejor debido a las diferentes opiniones sobre lo que constituye un flujo de trabajo eficaz.
El impacto repetido de los problemas operativos puede afectar significativamente las normas relacionales, la confianza y el comportamiento ético a nivel individual y organizacional. Las empresas deben esforzarse por crear un entorno seguro en el que sus empleados se sientan cómodos planteando problemas sin temor a represalias o condenas, al tiempo que proporcionan mecanismos de apoyo adecuados para abordar estos problemas de manera efectiva. Los resultados positivos incluyen una mayor moral, productividad y satisfacción laboral entre los miembros del equipo, así como una mayor lealtad a los valores y principios de la organización.
¿Cómo afecta la exposición repetida a los problemas operativos a las normas relacionales, la confianza y el comportamiento ético?
La literatura psicológica sugiere que las personas expuestas a problemas operativos pueden desarrollar mayores niveles de empatía, compasión y comprensión hacia los demás. Esta mayor sensibilidad puede llevarlos a buscar y establecer relaciones con personas que comparten valores, creencias y objetivos similares. Como resultado, pueden formar fuertes lazos con estas personas, basados en el respeto mutuo y la confianza.