Os soldados são treinados para agir de acordo com regras rígidas e seguir procedimentos normalizados.
Trabalhando em outros países ou em diferentes culturas, eles podem enfrentar problemas que exigem que eles adaptem seu comportamento. Um desses problemas é o gerenciamento de expectativas relationais em operações interculturais ou multinacionais. Isso inclui a compreensão de normas culturais, valores e crenças sobre a interação pessoal e a correção adequada da abordagem.
Diferenças culturais nas expectativas relacionais
Operações interculturais ou multinacionais reúnem pessoas de diferentes segmentos da sociedade que têm opiniões diferentes sobre como interagir com outros.
Algumas culturas priorizam a clareza, enquanto outras valorizam a comunicação indireta. Algumas culturas enfatizam o contato visual e o toque físico como sinais de respeito, enquanto outras consideram que é um desrespeito. Estas diferenças podem criar mal-entendidos e conflitos se os soldados não os levarem em consideração.
Estratégias de comunicação
Para gerenciar essas expectativas, os soldados devem se comunicar efetivamente com seus colegas. Eles devem ouvir ativamente para compreender as perspectivas dos seus interlocutores e procurar o entendimento. Eles também podem aprender sobre os costumes e etiquetas locais antes de chegar ao local e usar as respetivas saudações e gestos. Uma formulação clara e concisa é necessária para evitar interpretações erradas. Os soldados devem evitar sarcasmos, piadas e idiotas que podem ser perdidos na transferência.
Construir uma relação
Construir uma relação requer tempo e esforço, especialmente em ambientes interculturais. Começa com a vontade de aprender e compaixão com a experiência dos outros. Os soldados podem demonstrar interesse em seus parceiros, fazendo perguntas, compartilhando suas próprias experiências e ouvindo atentamente. Eles devem tentar compreender o ponto de vista de outra pessoa sem avaliá-la e evitar suposições.
Gerenciamento de diferenças
Conflitos são inevitáveis em qualquer relação, incluindo militares. Quando discordam de outra cultura, os soldados devem manter-se calmos e atentos. Eles devem procurar pontos de convergência e encontrar soluções alternativas que funcionem para ambos os lados. Se possível, eles devem explicar por que se sentem como eles e sugerir que o seu parceiro faça o mesmo. Isso ajuda a compreender e a prevenir mais conflitos.
Como é que os soldados gerenciam as expectativas relationais em operações interculturais ou multinacionais?
Em operações interculturais ou multinacionais, os soldados devem orientar-se em várias tarefas relacionadas com o gerenciamento das expectativas relacionais. Eles podem enfrentar diferenças culturais que afetam a forma como se relacionam entre si, o que pode causar mal-entendidos e conflito. Para lidar com estes problemas de forma eficaz, os soldados devem conhecer as normas e costumes culturais que afetam os estilos de comunicação e a linguagem corporal.