Los soldados están entrenados para actuar de acuerdo con normas estrictas y seguir procedimientos estandarizados.
Al trabajar en otros países o en diferentes culturas, pueden enfrentar problemas que requieren que adapten su comportamiento. Uno de esos problemas es la gestión de las expectativas relacionales en las operaciones interculturales o multinacionales. Esto incluye la comprensión de las normas culturales, los valores y las creencias sobre la interacción personal y el correspondiente ajuste de enfoque.
Diferencias culturales en las expectativas relacionales
Las operaciones interculturales o multinacionales reúnen a personas de diferentes sectores de la sociedad que tienen diferentes puntos de vista sobre cómo interactuar con otros.
Algunas culturas dan prioridad a la rectitud, mientras que otras valoran la comunicación indirecta. Algunas culturas destacan el contacto visual y el toque físico como signos de respeto, mientras que otras lo consideran una falta de respeto. Estas diferencias pueden crear malentendidos y conflictos si los soldados no los toman en cuenta.
Estrategias de comunicación
Para gestionar estas expectativas, los soldados deben comunicarse eficazmente con sus colegas. Deben escuchar activamente para comprender las perspectivas de sus interlocutores y buscar la comprensión mutua. También pueden aprender sobre las costumbres y etiquetas locales antes de llegar al lugar y utilizar saludos y gestos apropiados. Una formulación clara y concisa es necesaria para evitar interpretaciones erróneas. Los soldados deben evitar el sarcasmo, las bromas y el idioma que pueden perderse en la traducción.
Construir relaciones
Construir relaciones requiere tiempo y esfuerzo, especialmente en entornos interculturales. Comienza con la voluntad de aprender y la simpatía por la experiencia de los demás. Los soldados pueden mostrar interés en sus compañeros haciendo preguntas, compartiendo sus propias experiencias y escuchando atentamente. Deben tratar de entender el punto de vista de la otra persona sin evaluarlo y evitar suposiciones.
Gestión de diferencias
Los conflictos son inevitables en cualquier relación, incluidos los militares. Cuando no están de acuerdo con alguien de otra cultura, los soldados deben permanecer tranquilos y atentos. Deben buscar puntos de contacto y encontrar soluciones alternativas que funcionen para ambas partes. Siempre que sea posible, deben explicar por qué se sienten igual que ellos e invitar a su pareja a hacer lo mismo. Esto contribuye a la comprensión y ayuda a prevenir más conflictos.
¿Cómo gestionan los soldados las expectativas relacionales en las operaciones interculturales o multinacionales?
En las operaciones interculturales o multinacionales, los soldados deben orientarse en diferentes tareas relacionadas con la gestión de las expectativas relacionales. Pueden enfrentar diferencias culturales que afectan la forma en que se comunican entre sí, lo que puede llevar a malentendidos y conflictos. Para hacer frente con eficacia a estos problemas, los soldados deben ser conscientes de las normas y costumbres culturales que influyen en los estilos de comunicación y el lenguaje corporal.