Privacidade é um princípio importante que ajuda a manter a confiança entre pacientes e profissionais de saúde. Envolve proteger informações confidenciais de pacientes contra acesso não autorizado ou divulgação a terceiros. Por outro lado, a transparência operacional requer o compartilhamento de informações relevantes sobre operações, políticas, procedimentos, processos e métodos dentro da organização para compreender e responsabilizar os interessados. Por isso, as organizações devem equilibrar esses princípios sem comprometer nenhum deles.
Equilíbrio de privacidade e transparência representa vários dilemas éticos.
Um desses dilemas é quando a divulgação de informações confidenciais pode causar danos a indivíduos ou organizações.
O médico praticante pode enfrentar um caso em que a divulgação de informações sobre o paciente pode comprometer seus direitos de privacidade. Neste caso, eles não devem revelar informações, a menos que a lei o exija. Outro problema é distinguir quais informações são confidenciais e quais são necessárias para a transparência. As organizações devem identificar e restringir a divulgação de dados confidenciais, fornecendo informações relevantes em relatórios públicos.
Outro dilema ético ocorre ao decidir informar os funcionários sobre as decisões organizacionais que as afetam, mas que claramente não são mencionadas nos canais internos de comunicação. Enquanto alguns trabalhadores devem conhecer tais informações para serem produtivos, isso pode criar incerteza e preocupação se for um conhecimento público. Da mesma forma, as organizações podem ter que decidir se compartilham informações com os concorrentes ou com o público em geral sobre desempenho financeiro, fusões, aquisições e mudanças estratégicas. Esta escolha opõe-se muitas vezes à privacidade e à transparência.
Há um problema em quantos detalhes devem ser especificados nos relatórios públicos. Demasiadas informações podem ser suspeitas, e demasiadas podem causar pânico.
O equilíbrio entre os dois princípios requer mecanismos adequados de comunicação, políticas e treinamento para todas as partes envolvidas. O não cumprimento desta exigência pode ter consequências legais, tais como multas, penas ou processos judiciais. Por isso, os provedores de serviços de saúde e outras organizações devem estabelecer recomendações claras para a proteção de informações confidenciais, sem comprometer a transparência operacional.
Quais são os dilemas éticos do equilíbrio de privacidade com transparência operacional?
O balanço de privacidade e transparência operacional pode levar a vários dilemas éticos frequentemente enfrentados por organizações e empresas. O dilema ético mais comum é a quantidade de informação que deve ser transmitida às partes interessadas, mantendo a privacidade e protegendo os dados confidenciais do vazamento. É importante que as organizações tenham políticas sobre que tipo de informação elas vão compartilhar e quem tem acesso a elas.