La confidentialité est un principe important qui aide à maintenir la confiance entre les patients et les professionnels de la santé. Il s'agit de protéger les informations confidentielles des patients contre l'accès non autorisé ou la divulgation à des tiers. D'un autre côté, la transparence opérationnelle exige l'échange d'informations pertinentes sur les opérations, les politiques, les procédures, les processus et les méthodes au sein de l'organisation afin de comprendre et de rendre des comptes aux intervenants. Les organisations doivent donc équilibrer ces principes sans en compromettre aucun.
L'équilibre entre confidentialité et transparence représente plusieurs dilemmes éthiques.
L'un de ces dilemmes est lorsque la divulgation d'informations confidentielles peut causer des dommages à des personnes ou des organisations.
Le praticien peut être confronté à un cas où la divulgation d'informations sur le patient pourrait compromettre son droit à la confidentialité. Dans ce cas, ils ne doivent pas divulguer l'information à moins que la loi ne l'exige. Un autre problème réside dans la distinction entre les informations confidentielles et les informations nécessaires à la transparence. Les organisations doivent identifier les données confidentielles et limiter leur divulgation en fournissant des informations pertinentes dans les rapports publics.
Un autre dilemme éthique se pose lors de la décision d'informer les employés des décisions organisationnelles qui les affectent, mais qui ne sont pas explicitement mentionnées dans les canaux de communication internes. Alors que certains travailleurs doivent connaître de telles informations pour être productifs, cela peut créer de l'incertitude et de l'anxiété s'il s'agit de connaissances accessibles au public. De même, les organisations pourraient devoir décider de partager des informations avec leurs concurrents ou avec le grand public au sujet des résultats financiers, des fusions, des acquisitions et des changements stratégiques. Ce choix oppose souvent confidentialité et transparence.
Le problème réside dans le nombre de détails à fournir dans les rapports publics. Trop peu d'informations peuvent susciter des soupçons et trop de panique.
Pour équilibrer ces deux principes, il faut des mécanismes de communication, des politiques et une formation appropriés pour toutes les parties concernées. Le non-respect de cette exigence peut entraîner des conséquences juridiques telles que des amendes, des pénalités ou des poursuites judiciaires. Par conséquent, les prestataires de soins de santé et les autres organisations doivent établir des recommandations claires pour protéger les informations confidentielles sans compromettre la transparence opérationnelle.
Quels dilemmes éthiques se posent pour équilibrer la confidentialité avec la transparence opérationnelle ?
L'équilibre entre la confidentialité et la transparence opérationnelle peut conduire à plusieurs dilemmes éthiques auxquels les organisations et les entreprises sont souvent confrontées. Le dilemme éthique le plus courant réside dans la quantité d'informations à transmettre aux parties prenantes, tout en préservant la confidentialité et en protégeant les données confidentielles des fuites. Il est important pour les organisations d'avoir des politiques en place quant aux informations qu'elles partageront et à qui elles auront accès.