الخصوصية مبدأ مهم يساعد في الحفاظ على الثقة بين المرضى والمتخصصين في الرعاية الصحية. وينطوي على حماية المعلومات السرية للمرضى من الوصول غير المصرح به أو الكشف عنها لأطراف ثالثة. ومن ناحية أخرى، تتطلب الشفافية التشغيلية تبادل المعلومات ذات الصلة بشأن العمليات والسياسات والإجراءات والعمليات والممارسات داخل المنظمة من أجل فهم أصحاب المصلحة ومساءلتهم. لذلك، يجب على المنظمات أن توازن بين هذه المبادئ دون المساس بأي منها.
يمثل تحقيق التوازن بين الخصوصية والشفافية عدة معضلات أخلاقية.
إحدى هذه المعضلات هي عندما يؤدي الكشف عن المعلومات السرية إلى إلحاق الضرر بالأفراد أو المنظمات.
قد يواجه ممارس الرعاية الصحية حالة قد يؤدي فيها الكشف عن معلومات المريض إلى المساس بحقوق الخصوصية الخاصة به. في هذه الحالة، لا ينبغي لهم الكشف عن المعلومات ما لم يكن ذلك مطلوبًا بموجب القانون. وثمة تحد آخر يتمثل في التمييز بين المعلومات الحساسة والمعلومات الضرورية للشفافية. وينبغي للمنظمات أن تحدد البيانات الحساسة وأن تحد من الكشف عنها بتقديم المعلومات ذات الصلة في التقارير العامة.
تنشأ معضلة أخلاقية أخرى عند اتخاذ قرار بإبلاغ الموظفين بالقرارات التنظيمية التي تؤثر عليهم، ولكن لم يتم ذكرها صراحة في قنوات الاتصال الداخلية. في حين أن بعض العمال يحتاجون إلى معرفة مثل هذه المعلومات لتكون منتجة، فإن هذا يمكن أن يخلق حالة من عدم اليقين والقلق إذا كانت معرفة عامة. وبالمثل، قد يتعين على المنظمات أن تقرر ما إذا كانت ستتقاسم المعلومات مع المنافسين أو عامة الجمهور فيما يتعلق بالبيانات المالية وعمليات الاندماج والشراء والتغييرات الاستراتيجية. غالبًا ما يضع هذا الاختيار الخصوصية في مواجهة الشفافية. هناك مشكلة في عدد التفاصيل التي يجب تضمينها في التقارير العامة. يمكن أن يثير القليل جدًا من المعلومات الشك، ويمكن أن يسبب الكثير الذعر. يتطلب تحقيق التوازن بين هذين المبدأين آليات اتصال وسياسات وتدريب مناسبة لجميع الأطراف المعنية. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى عواقب قانونية مثل الغرامات أو العقوبات أو التقاضي. لذلك، يجب على مقدمي الرعاية الصحية والمنظمات الأخرى وضع مبادئ توجيهية واضحة لحماية المعلومات الحساسة دون المساس بالشفافية التشغيلية.
ما هي المعضلات الأخلاقية التي تنشأ عند الموازنة بين الخصوصية والشفافية التشغيلية ؟
يمكن أن يؤدي تحقيق التوازن بين الخصوصية والشفافية التشغيلية إلى العديد من المعضلات الأخلاقية التي تواجهها المنظمات والشركات في كثير من الأحيان. المعضلة الأخلاقية الأكثر شيوعًا هي مقدار المعلومات التي يجب مشاركتها مع أصحاب المصلحة مع الحفاظ على السرية وحماية البيانات الحساسة من التسرب. من المهم للمنظمات أن تضع سياسات حول المعلومات التي ستتقاسمها ومن يمكنه الوصول إليها.