A imprevisibilidade operacional refere-se à falta de controle sobre fatores externos que podem afetar a capacidade da organização de alcançar seus objetivos e metas. Isso é frequentemente causado por vários fatores, como recessão econômica, progresso tecnológico, mudanças regulatórias ou desastres naturais. Estas incertezas podem criar dificuldades para as empresas quando se trata de compromissos de longo prazo, aumentar a confiança com as partes interessadas e estabelecer objetivos relacionais. Neste artigo, falarei sobre as três formas em que a imprevisibilidade operacional enfrenta o compromisso a longo prazo, a confiança e o estabelecimento de objetivos relacionais.
A imprevisibilidade das operações dificulta compromissos a longo prazo, porque elas não podem prever o que o futuro trará.
Se a empresa não tiver a certeza de como seus produtos vão funcionar no mercado devido à mudança nas preferências dos consumidores ou à entrada em cena de novos concorrentes, pode hesitar em investir significativamente em esforços de produção ou marketing que exigem custos preliminares significativos. Esta incerteza leva à falta de confiança no processo de tomada de decisões, o que os impede de assumir compromissos a longo prazo.
A imprevisibilidade das operações também gera confusão entre os funcionários que não têm certeza se seus empregos são seguros devido a potenciais demissões ou cortes de pessoal.
A imprevisibilidade das operações pode colocar em dúvida a confiança entre as organizações e seus interessados. Se as organizações não cumprirem as expectativas devido a eventos imprevistos, independentemente deles, isso pode minar a confiança entre elas e seus clientes, fornecedores e outras partes interessadas. Esta falta de confiança pode reduzir a fidelidade por parte de clientes que podem decidir fazer seus negócios em outro lugar ou reduzir os custos de produtos/serviços oferecidos por tais empresas. Da mesma forma, os fornecedores podem ser cautelosos em lidar com empresas que têm demonstrado incoerência no cumprimento de obrigações contratuais devido a fatores externos que não dependem delas. Essa desconfiança pode criar tensões em relações que já foram sólidas e baseadas no entendimento e no respeito.
A imprevisibilidade das operações pode dificultar a realização de objetivos relatórios, já que não há garantia de que os objetivos definidos hoje permaneçam válidos amanhã, dada a alteração das circunstâncias de alguém. As organizações devem rever constantemente suas estratégias, políticas, procedimentos e operações, levando em conta essas mudanças para se manter competitivo e responder às necessidades dos clientes.
Esta reavaliação contínua pode levar a atrasos em certos objetivos, além de perturbar os processos de cooperação estabelecidos entre diferentes grupos e departamentos dentro da organização.
A imprevisibilidade das operações gera uma série de problemas para o negócio quando se trata de compromissos de longo prazo, aumentar a confiança com os interessados e estabelecer uma relação de objetivos relacionais. Reconhecendo esta realidade e adaptando-se apropriadamente através de técnicas de gerenciamento de riscos, tais como planejamento de contingência ou análise de cenários, as empresas podem mitigar alguns de seus efeitos negativos, mantendo a sensação de estabilidade dentro de si e dos outros.
De que forma a imprevisibilidade operacional questiona os compromissos a longo prazo, a confiança e o estabelecimento de objetivos relacionais?
A imprevisibilidade das operações põe em causa os compromissos a longo prazo, a confiança e o estabelecimento de objetivos relacionais de várias formas. Primeiro, cria incertezas sobre os resultados futuros que podem fazer com que as pessoas hesitem em investir emocionalmente, financeiramente ou de outra forma nas relações. Isso pode levar a sentimentos de desconfiança e falta de segurança que podem minar a base de qualquer relação.