L'imprevedibilità operativa si riferisce alla mancanza di controllo su fattori esterni che possono influire sulla capacità dell'organizzazione di raggiungere i propri obiettivi e obiettivi. Ciò è spesso dovuto a vari fattori, come la recessione economica, il progresso tecnologico, i cambiamenti normativi o i disastri naturali. Queste incertezze possono creare difficoltà alle imprese quando si tratta di prendere impegni a lungo termine, rafforzare la fiducia con le parti interessate e fissare obiettivi relazionali. In questo articolo parlerò dei tre modi in cui l'imprevedibilità operativa deve affrontare l'impegno a lungo termine, la fiducia e la definizione degli obiettivi relazionali.
L'imprevedibilità delle operazioni rende difficile per le organizzazioni impegnarsi a lungo termine perché non sono in grado di prevedere il futuro.
Se l'azienda non è sicura di come i suoi prodotti funzioneranno sul mercato a causa della variazione delle preferenze dei consumatori o dell'immissione in scena di nuovi concorrenti, può fluttuare l'investimento importante in sforzi di produzione o marketing che richiedono costi preliminari significativi. Questa incertezza porta alla mancanza di fiducia nel processo decisionale, che impedisce loro di prendere impegni a lungo termine.
L'imprevedibilità delle operazioni crea anche confusione tra i dipendenti che non sono sicuri se i loro posti di lavoro sono sicuri a causa dei potenziali licenziamenti o dei tagli di personale.
L'imprevedibilità delle operazioni può mettere in discussione la fiducia tra le organizzazioni e le loro parti interessate. Se le aziende non soddisfano le aspettative a causa di eventi imprevisti che non dipendono da essi, possono compromettere la fiducia tra loro e i loro clienti, fornitori e altre parti interessate. Questa mancanza di fiducia può portare a una minore fedeltà da parte dei clienti che possono decidere di intraprendere la propria attività altrove o ridurre i costi di prodotti/servizi offerti da tali aziende. Allo stesso modo, i fornitori possono essere preoccupati di lavorare con aziende che hanno dimostrato incoerenza nel soddisfare gli obblighi contrattuali a causa di fattori esterni che non dipendono da loro. Tale sfiducia può creare tensioni in una relazione che un tempo era solida e basata sull'intesa e sul rispetto.
L'imprevedibilità delle operazioni può rendere difficile la realizzazione di scopi relazionali, perché non vi è alcuna garanzia che gli obiettivi fissati oggi rimangano aggiornati domani, data la variazione delle circostanze che non possono essere gestite da nessuno. Le organizzazioni devono rivedere costantemente le proprie strategie, politiche, procedure e operazioni, tenendo conto di questi cambiamenti per rimanere competitivi e rispondere alle esigenze dei clienti.
Questa costante rivalutazione può causare ritardi nel raggiungimento di determinati obiettivi e compromettere i processi di collaborazione stabiliti tra i vari gruppi e reparti all'interno dell'organizzazione.
L'imprevedibilità delle operazioni pone una serie di problemi per le aziende quando si tratta di impegnarsi a lungo termine, rafforzare la fiducia con le parti interessate e stabilire una relazione di scopo relazionale. Riconoscendo questa realtà e adattandosi adeguatamente attraverso metodi di gestione dei rischi, come la pianificazione di emergenza o l'analisi degli scenari, le aziende possono mitigare alcuni dei loro effetti negativi mantenendo al contempo una sensazione di stabilità all'interno di loro stessi e degli altri.
In che modo l'imprevedibilità operativa mette in discussione gli impegni a lungo termine, la fiducia e la definizione degli obiettivi relazionali?
L'imprevedibilità delle operazioni mette in discussione gli impegni a lungo termine, la fiducia e la fissazione degli obiettivi relazionali in diversi modi. Innanzitutto, crea incertezza sui risultati futuri che possono indurre le persone a vacillare a investire emotivamente, finanziariamente o in altro modo nelle relazioni. Ciò può portare a sentimenti di sfiducia e insicurezza che possono compromettere la base di qualsiasi relazione.