Como a expectativa afeta as estratégias de resolução de conflitos?
Prever estresses operacionais
Conflitos são casos comuns que podem surgir entre pessoas quando têm opiniões, valores, crenças, interesses e objetivos diferentes. Essas diferenças resultam em divergências, disputas ou discussões que podem ser resolvidas através de vários meios, tais como comprometimento, negociação, mediação, arbitragem ou julgamento.
Antes de atingir este estágio, é comum haver uma fase de prevenção quando um ou ambos os lados se preparam para um conflito. Esta preparação inclui a previsão de estresses operacionais que podem afetar seu comportamento durante o processo de resolução. Os estresse operacionais são fatores psicológicos que afetam os processos decisórios, levando a escolhas que são úteis ou prejudiciais para o resultado do conflito. Entender como esses estresses afetam as estratégias de resolução de conflitos é fundamental para obter resultados positivos.
Antecipação de emoções
Um dos mais importantes estresses operacionais são as emoções. Enfrentando potenciais conflitos, as pessoas muitas vezes sentem fortes emoções, como raiva, medo, ansiedade, frustração, tristeza, culpa ou constrangimento. Estes sentimentos podem levá-los a comportamentos agressivos, segurança, abstinência ou passividade que podem impedir a comunicação e a cooperação eficazes. As pessoas que esperam sentir estas emoções podem tomar medidas para lidar com elas, praticando técnicas de autoatendimento, tais como respiração profunda, exercícios físicos ou meditação. Eles também podem pedir apoio a amigos, família ou especialistas para ajudá-los a regular suas emoções durante o conflito.
Prever preconceitos
Outro estresse crítico é o preconceito, o que se aplica a percepções preconceituosas sobre o lado oponente baseadas em estereótipos, suposições ou experiências passadas.
Se alguém for afetado por um determinado grupo, eles podem sugerir que todos os outros neste grupo se comportarão de forma semelhante. Antecipar preconceitos ajuda as pessoas a reconhecer seus preconceitos e tomar medidas para não agir sobre eles. Isto pode incluir a busca ativa de informações sobre o ponto de vista de outra pessoa, considerar explicações alternativas para o seu comportamento ou aconselhar especialistas para uma orientação imparcial. Isso também pode incluir a participação na autorreflexão para determinar crenças pessoais e relações que podem impedir o tratamento justo.
Antecipação de efeitos
Estresse operacional também pode ocorrer devido às consequências de estratégias de resolução de conflitos, o que pode resultar em resultados indesejados. As pessoas podem prever reações negativas dos outros, relações corrompidas, perdas financeiras ou consequências legais. Para se opor a isso, algumas pessoas planejam com antecedência, estudando várias opções, avaliando os riscos e desenvolvendo imprevistos. Eles também podem se preparar emocionalmente, considerando o pior cenário e encontrando formas de mitigar seus efeitos.
Eles podem pedir aconselhamento legal para garantir o cumprimento das leis e regulamentos adequados.
A espera tem um papel importante na formulação de estratégias de resolução de conflitos, afetando a forma como as pessoas sentem, pensam e agem durante o processo. Compreender e gerenciar estresses operacionais como emoções, preconceitos e potenciais resultados pode ajudar as partes a alcançar resultados positivos e manter relações saudáveis. Ao tomar medidas preventivas para lidar com esses fatores, as pessoas podem abordar os conflitos de forma objetiva e conjunta, levando a soluções mutuamente benéficas.
Como a expectativa de estresse operacional afeta as estratégias de resolução de conflitos?
A expectativa de estresse operatório pode afetar estratégias de resolução de conflitos humanos, fazendo com que ele se concentre totalmente na prevenção de conflitos. Eles podem tornar-se mais propensos a correr riscos e não se atrevem a entrar em qualquer desacordo ou confronto, mesmo que seja necessário para alcançar os seus objetivos ou resolver a questão. Isso pode levar a oportunidades perdidas de cooperação e comprometimento e aumentar a tensão e a frustração dentro de equipes ou organizações.