¿Cómo afecta la expectativa a las estrategias de resolución de conflictos?
Previsión de estrés operativo
Los conflictos son casos comunes que pueden surgir entre personas cuando tienen opiniones, valores, creencias, intereses y objetivos diferentes. Estas diferencias dan lugar a desacuerdos, disputas o altercados que pueden resolverse por diversos medios, como el compromiso, la negociación, la mediación, el arbitraje o el litigio.
Antes de llegar a esta etapa, normalmente hay una fase proactiva cuando una o ambas partes se preparan para el conflicto. Esta preparación incluye la predicción de estresores operativos que pueden influir en su comportamiento durante el proceso de resolución. Los estresores operativos se refieren a factores psicológicos que influyen en los procesos de toma de decisiones, lo que lleva a una elección que es útil o perjudicial para el resultado del conflicto. Comprender cómo estos factores de estrés afectan a las estrategias de resolución de conflictos es crucial para lograr resultados positivos.
Anticipación de las emociones
Uno de los estresores operativos más significativos son las emociones. Ante un conflicto potencial, las personas a menudo experimentan emociones fuertes como la ira, el miedo, la ansiedad, la frustración, la tristeza, la culpa o la vergüenza. Estos sentimientos pueden empujarlos a comportamientos agresivos, de seguridad, abstinencia o pasividad que pueden dificultar la comunicación y colaboración efectiva. Las personas que esperan sentir estas emociones pueden tomar medidas para lidiar con ellas practicando técnicas de autocuidado como respiración profunda, ejercicio o meditación. También pueden buscar apoyo de amigos, familiares o especialistas para ayudarlos a regular sus emociones durante un conflicto.
Previsión de prejuicios
Otro estrés crítico es el prejuicio, que se refiere a percepciones preconcebidas del lado opuesto basadas en estereotipos, suposiciones o experiencias pasadas.
Si alguien se ha visto afectado por alguien de un determinado grupo, puede suponer que todos los demás en ese grupo se comportarán de manera similar. Anticipar prejuicios ayuda a las personas a reconocer sus prejuicios y tomar medidas para no actuar sobre ellos. Esto puede incluir la búsqueda activa de información sobre el punto de vista de otra persona, la consideración de explicaciones alternativas de su comportamiento o el asesoramiento de expertos para una orientación imparcial. También puede incluir participar en la autorreflexión para determinar creencias personales y relaciones que pueden interferir con un trato justo.
Prever efectos
Los estresores operativos también pueden ocurrir debido a los efectos de las estrategias de resolución de conflictos, lo que puede conducir a resultados no deseados. Las personas pueden prever reacciones negativas de otros, relaciones deterioradas, pérdidas financieras o consecuencias legales. Para contrarrestar esto, algunas personas planean con anticipación, explorando diferentes opciones, evaluando riesgos y desarrollando contingencias. También pueden prepararse emocionalmente al considerar el peor escenario y encontrar formas de mitigar su impacto.
Pueden solicitar asesoramiento jurídico para hacer cumplir las leyes y reglamentos pertinentes.
La espera juega un papel importante en la formación de estrategias de resolución de conflictos, influyendo en la forma en que las personas sienten, piensan y actúan durante el proceso. La comprensión y la gestión de los factores de estrés operativo, como las emociones, los prejuicios y los resultados potenciales, pueden ayudar a las partes a lograr resultados positivos y mantener relaciones saludables. Al adoptar medidas proactivas para hacer frente a estos factores, las personas pueden abordar los conflictos de manera objetiva y conjunta, lo que conduce a soluciones mutuamente beneficiosas.
¿Cómo afecta la expectativa de estrés operativo a las estrategias de resolución de conflictos?
La expectativa de estrés operativo puede afectar las estrategias de resolución de conflictos de una persona, lo que hace que se centre completamente en la prevención de conflictos. Pueden volverse más propensos al riesgo y no atreverse a entrar en ningún tipo de desacuerdo o enfrentamiento, aunque sea necesario para lograr sus objetivos o resolver el asunto. Esto puede dar lugar a oportunidades perdidas para la cooperación y el compromiso, así como a un aumento de la tensión y la frustración dentro de los equipos u organizaciones.