Os funcionários enfrentam muitos problemas para trabalhar no exterior. Eles devem se adaptar às novas condições, aprender a trabalhar com colegas de diferentes culturas e origens, manter sua forma física e se concentrar na missão, apesar do caos em torno delas. Também é importante para eles desenvolver habilidades fortes de comunicação interpessoal, especialmente em termos de comunicação eficaz com os chefes, subordinados e parceiros de equipe. Um aspecto que pode ser crucial durante o estresse extremo é o apoio emocional. Sob o fogo das críticas, os funcionários podem procurar colegas que compartilham esse tipo de experiência para fornecer orientação e orientação.
A avaliação da credibilidade e autenticidade desse suporte pode ser complexa. Neste artigo, investigo como os funcionários do serviço avaliam a veracidade e a credibilidade do apoio emocional oferecido por colegas em estado de estresse.
Uma forma de avaliar o suporte emocional do serviço é observar a linguagem corporal e o tom da voz. Se alguém oferece um conselho não solicitado ou tenta controlar a conversa, pode indicar uma tentativa de manipular a situação, em vez de oferecer ajuda genuinamente. E pelo contrário, se alguém está disposto a ouvir sem ser condenado ou retaliado, provavelmente merece crédito. Os membros também devem considerar se a pessoa que oferece apoio, experiência adequada e conhecimento sobre uma situação específica à mão.
O membro da Força Especial não vai pedir conselhos aos fuzileiros sobre como realizar a operação de libertação dos reféns.
Os membros do serviço devem procurar sinais de compaixão, compaixão e compreensão na avaliação do apoio emocional. Orelha compassiva ou abraço pode ser importante para aliviar a tensão e garantir conforto.
Outro fator que os funcionários devem considerar é o tempo. Nunca se pode impor apoio emocional a alguém que não o quer. Também deve ser mantido com sensibilidade e cuidado, especialmente se o receptor estiver em crise.
O suporte emocional nem sempre pode ser feito verbalmente; às vezes é necessário um toque físico ou comunicação não verbal.
Os funcionários do serviço devem avaliar se a fonte de apoio emocional é do melhor interesse deles. Aqueles que oferecem apoio exclusivamente como parte de uma relação transacional (por exemplo, esperam algo em troca) devem ser considerados céticos.
Embora o suporte emocional possa ser crucial durante o stress, os membros do serviço devem avaliar cuidadosamente sua credibilidade e autenticidade antes de aceitá-la.
Como os funcionários do serviço avaliam a veracidade e a veracidade do apoio emocional oferecido pelos colegas em situações de estresse?
De acordo com estudos de comunicação entre grupos, as pessoas tendem a avaliar o comportamento dos outros com base na sua percepção de pertencer a um grupo comum. Em tempos de crise e estresse elevado, como zonas de guerra, os soldados podem procurar apoio emocional dos colegas de trabalho, que são vistos como parte de seu grupo interno (ou seja, outros soldados).