服务人员在国外工作时面临许多挑战。他们必须适应新的环境，学习如何与来自不同文化和背景的同事一起工作，保持身体健康，并专注于任务，尽管周围存在溷乱。对他们来说，发展强大的人际交往技能也很重要，尤其是在与上级，下属和队友有效沟通方面。在极端压力时期可能至关重要的方面之一是情感支持。在受到批评的同时，服务人员可以寻找分享类似经验的同事提供指导和鼓励。
评估这种支持的可靠性和真实性可能很困难。在这篇文章中，我探讨了服务人员如何评估处于严重压力下的同事提供的情感支持的有效性和有效性。
评估服务人员情感支持的一种方法是观察肢体语言和语气。如果有人提出不请自来的建议或试图控制对话，这可能预示着试图操纵局势而不是真诚地提供帮助。相反，如果有人愿意在没有谴责或拒绝的情况下倾听，他们很可能是可信的。服务成员还必须考虑提供支持的人是否掌握有关特定情况的相关经验和知识。特种部队成员不会就如何进行人质释放行动向海军陆战队寻求建议。在评估情感支持时，服务成员应寻求同情，同情和理解的迹象。同情的耳朵或拥抱对于减轻紧张感和提供舒适感可能非常重要。工作人员必须考虑的另一个因素是时间。永远不能对不想要的人施加情感支持。它也应该以敏感和关心的方式提供，特别是如果接收它的人处于危机之中。
情感支持不能总是口头提供；有时需要身体接触或非语言交流。
服务人员必须评估情感支持的来源是否符合他们的最大利益。那些仅作为事务关系的一部分提供支持的人（例如，期望得到回报）应该持怀疑态度。虽然情感支持在压力时期可能至关重要，但服务成员在接受之前必须仔细评估其有效性和真实性。
服务人员如何评估同事在严重压力下提供的情感支持的有效性和有效性？
根据群体间交流研究，人们倾向于根据他们对共同群体成员的看法来评估他人的行为。在危机和高压力时期（例如战区），军事人员可能会寻求同事的情感支持，这些同事被视为其内部团队的一部分（即其他士兵）。