Algorytmy i moderowanie treści to ważne narzędzia, które kształtują sposób, w jaki ludzie widzą i współdziałają ze sobą online. Jeśli chodzi o społeczności queer i ich ekspresję, są one coraz bardziej wpływowe w określaniu, które głosy są słyszalne i które są ciche. Na platformach takich jak Facebook, Instagram i TikTok użytkownicy mogą zamieszczać treści o swoich doświadczeniach jako osoby LGBTQ +, ale nie ma gwarancji, że każdy będzie mógł je zobaczyć dzięki algorytmicznym decyzjom podejmowanym przez te firmy na podstawie wskaźników zaangażowania i zaleceń społeczności. W tym artykule przyjrzymy się, jak algorytmy i moderowanie treści wpływają na widoczność zmarginalizowanych grup w przestrzeni queer, w tym transseksualnych osób w kolorze, które stoją przed wysokim poziomem dyskryminacji zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz społeczności queer. Omówimy również, w jaki sposób można zreformować te systemy, aby lepiej wspierać wszystkie głosy, tak aby nikt nie czuł się pominięty lub ignorowany podczas wyrażania się za pośrednictwem mediów społecznościowych.
Znaczenie algorytmów i moderowania treści
Media społecznościowe zmieniły sposób komunikowania się między ludźmi, umożliwiając im łatwiejsze niż kiedykolwiek kontakty między granicami fizycznymi i wymianę poglądów, opinii i doświadczeń.
Stworzyła jednak również nowe zagadnienia dotyczące widoczności, dostępności i reprezentacji, zwłaszcza dla grup zmarginalizowanych, takich jak te, które identyfikują się jako LGBTQ +. Platformy takie jak Facebook, Instagram i TikTok w dużej mierze opierają się na metrykach zaangażowania użytkowników, takich jak lubi, akcje, komentarze i magazyny, aby określić, które posty pojawiają się na kanałach. Oznacza to, że zawartość, która uzyska dużo uwagi pojawi się wyżej w wynikach wyszukiwania lub trendów, podczas gdy posty, które nie generują wiele zaangażowania może nie pojawić się w ogóle, chyba że ktoś aktywnie ich szuka. Jeśli chodzi o przedstawianie dziwnych perspektyw, system ten może prowadzić do niedostatecznej reprezentacji lub nawet usunięcia, jeśli niektóre rodzaje treści nie są wystarczająco szeroko udostępniane. Ponadto wiele platform ma surowe zasady dotyczące nagości i seksualności, co utrudnia użytkownikom otwarcie mówienie o intymności bez obawy przed cenzurą lub zawieszeniem.
Marginalizacja osób trans w kolorze
Osoby trans już doświadczają nieproporcjonalnego poziomu dyskryminacji zarówno wewnątrz, jak i poza ich społecznościami ze względu na społeczne uprzedzenia wobec niezgodności płci. Kiedy dodajesz rasę do równania, ta walka staje się jeszcze ostrzejsza. Według badania Pew Research Center, czarne trans kobiety są dwa razy częściej doświadczać molestowania online w porównaniu do białych kobiet trans. Mają również tendencję do mniej pieniędzy w Internecie poprzez monetyzację mediów społecznościowych ze względu na rasistowskie uprzedzenia wśród potencjalnych sponsorów. Ponadto platformy często zmagają się z tym, jak umiarkować pozytywność ciała lub treści związane z pracą seksualną z udziałem osób trans, ponieważ tematy te wykraczają poza tradycyjne normy dotyczące ekspresji seksualnej, ale pozostają ważnymi elementami tożsamości niektórych społeczności.
Wreszcie, istnieją dowody, że algorytmy mogą wzmocnić negatywne stereotypy związane z transseksualistami, gdy pojawiają się w transmisjach lub sugerowanych filmach, w oparciu o historię, a nie jakość lub znaczenie. Wszystkie te czynniki łączą się, aby stworzyć środowisko, w którym głosy transseksualistów są często wyciszane lub wyłączone z rozmów o problemach LGBTQ +.
Sposoby reformy algorytmów i moderowania treści
Reforma systemów algorytmicznych nie jest łatwym zadaniem ze względu na ich złożoność i znaczenie dla utrzymania zaangażowania użytkowników, istnieje kilka strategii, które mogą pomóc zapewnić większą widoczność marginalizowanych grup, takich jak osoby w kolorze queer:
1. Nadanie priorytetu integracyjnym zaleceniom językowym. Platformy powinny dostarczyć jasnych wskazówek, jakie rodzaje języków są dopuszczalne przy omawianiu delikatnych tematów, takich jak tożsamość płciowa lub intymność, aby użytkownicy wiedzieli dokładnie, jak daleko mogą przekraczać granice bez ryzyka cenzury lub kary.
2.Promowanie zróżnicowanej reprezentacji. Firmy mogą współpracować z organizacjami zajmującymi się wspieraniem niedostatecznie reprezentowanych osób w społeczności LGBTQ +, wyrażając je na swoich stronach internetowych lub podkreślając inicjatywy mające na celu zmniejszenie nierówności.
3. Zezwalaj na niuanse wypowiedzi: Platformy mogą pozwolić użytkownikom na większą swobodę wyrażania się swobodnie przy jednoczesnym egzekwowaniu przepisów przeciwko molestowaniu lub mowie nienawiści. Będzie to wymagało przemyślenia istniejących metod moderowania, które mają tendencję do nadmiernej cenzury, a nie szczegółowej interpretacji intencji stanowisk.
4. Badanie błędów algorytmicznych: Firmy muszą dowiedzieć się, dlaczego niektóre treści nie są postrzegane tak szeroko jak inne i pracować w celu skorygowania wszelkich podstawowych tendencji systemowych, które mogą być w grze.
Na przykład, jeśli wideo o tożsamości trans otrzymuje niski poziom zaangażowania, ale zawiera cenne informacje o dostępie do opieki zdrowotnej lub możliwości zatrudnienia, może to sygnalizować większe problemy z tym, jak historie queer rozprzestrzeniać się w internecie, a nie indywidualny brak atrakcyjności twórcy.
5. Zachęcanie do różnych perspektyw:
Wreszcie platformy mogą zachęcać użytkowników ze wszystkich środowisk - w tym tych, którzy identyfikują się jako bezpośredni sojusznicy cisgender - do mówienia o kwestiach mających wpływ na zmarginalizowane społeczności, zapewniając zasoby na to, jak najlepiej zrobić to skutecznie (na przykład poprzez artykuły). Podejmując wspólnie te kroki, możemy stworzyć miejsca, w których każdy czuje się słyszany niezależnie od tożsamości, i zapewnić, że nikt nie zostanie pominięty podczas omawiania ważnych tematów, takich jak seksualność i tożsamość płciowa.
Jak algorytmy i moderowanie treści kształtują widoczność i marginalizację głosów queer online?
Pomimo rosnącej obecności osób LGBTQ + na platformach społecznościowych i rosnącej akceptacji ich tożsamości w społeczeństwie, widoczność i reprezentacja tych społeczności pozostają problematyczne ze względu na różne czynniki, takie jak uprzedzenia algorytmiczne i polityki cenzury. Uprzedzenia algorytmiczne odnoszą się do tego, jak algorytmy stosowane przez firmy mediów społecznościowych mogą utrwalać szkodliwe stereotypy i marginalizować niektóre grupy w oparciu o ich tożsamość, orientację seksualną, ekspresję płci lub inne cechy osobowe.