Uważność polega na świadomości swoich myśli, uczuć, doznań, środowiska i otoczenia bez ich doceniania. Emocjonalna percepcja odnosi się do rozpoznawania, rozumienia, interpretacji i właściwego reagowania na emocje innych. Empatia to umiejętność dzielenia się cudzym doświadczeniem lub spojrzeniem. Konflikt może powstać, gdy ludzie postrzegają sytuacje inaczej ze względu na swoje emocje, przekonania, wartości, osobowości lub pochodzenie. Szkolenie uważności może poprawić regulację emocjonalną, uwagę, świadomość, empatię, komunikację i umiejętności rozwiązywania konfliktów. Badania pokazują, że uważność zwiększa postrzeganie emocji, umożliwiając lepszą empatię i lepsze rozwiązywanie konfliktów. Oto pięć sposobów uważności może zwiększyć zdolność empatii podczas konfliktu.
1) Rozpoznaj sygnały emocjonalne: Uważność może pomóc rozpoznać subtelne sygnały emocjonalne, takie jak ton głosu, mowy ciała, wyrazów twarzy i gestów. Pozwala ludziom czytać między wierszami i rozumieć, jak może się czuć ktoś inny, nawet jeśli nie wyrażają tego wprost.
Kierownik może zauważyć wyraz twarzy pracownika wykazujący frustrację, zanim cokolwiek powie, pozwalając im natychmiast rozwiązać problem.
2) Dokładnie interpretuj wskazówki emocjonalne: Dzięki zwiększonemu postrzeganiu emocjonalnemu ludzie mogą dokładniej interpretować wskazówki emocjonalne. Potrafią odróżnić prawdziwe emocje i zamaskowane emocje, rozróżniać emocje pierwotne i wtórne oraz odkrywać podstawowe motywacje leżące u podstaw zachowania. Zmniejsza to nieporozumienia, nieporozumienia i nieufność w relacjach.
3) Reaguj skutecznie: Dzięki zwiększonej percepcji emocjonalnej ludzie mogą reagować ze współczuciem, a nie z reaktywnością. Potrafią ustalić, jak czują się inni, nie biorąc rzeczy osobiście lub broniąc się. Potrafią potwierdzić uczucia, aktywnie słuchać, wspierać, uznawać różnice i szukać wzajemnie korzystnych rozwiązań. Zwiększa to zaufanie, szacunek i współpracę w interakcjach.
4) Moduluj emocje: Uważność pomaga regulować emocje i zarządzać silnymi reakcjami emocjonalnymi. Ludzie mogą pauzować, oddychać, uspokoić i skupić się przed reakcją, zmniejszając eskalację, agresję i wrogość w konfliktach. Potrafią też zachowywać kompozycję w trudnych sytuacjach, modelując zdrową ekspresję emocjonalną dla innych.
5) Komunikuj się skutecznie: Uważność poprawia umiejętności komunikacyjne, takie jak aktywne słuchanie, język ciała, ton głosu i wybór słów. Pozwala ludziom wczuć się w innych, wprowadzając się i komunikując zrozumienie i troskę.
Nauczyciel może wykorzystać niewerbalne wskazówki do stworzenia bezpiecznej przestrzeni dla uczniów, aby swobodnie wyrażać się, ułatwiając otwarty dialog i możliwości uczenia się.
Uważność zwiększa zdolność do empatyzacji podczas konfliktu poprzez zwiększanie świadomości, interpretacji, reakcji, modulacji i komunikacji. Rozwijając większą inteligencję emocjonalną, ludzie mogą efektywniej nawigować z dynamiką interpersonalną, promując harmonię, połączenie i wzrost.
W jaki sposób uważność w postrzeganiu emocjonalnym zwiększa zdolność empatii w czasie konfliktu?
Uważność obejmuje uwagę na obecną chwilę z otwartą świadomością i akceptacją swoich myśli, uczuć, wrażeń cielesnych i środowiska. Według badań przeprowadzonych przez Jaz Schultz i in. (2019), uważność została znaleziona poprawić regulację emocji poprzez większe uznanie wewnętrznych i zewnętrznych wskazówek związanych z emocjami, takich jak wyraz twarzy i ton głosu.