運用上の不確実性とは、人々が自分のタスクをどのように実行するか、または組織の文脈で他の人に何を期待するかについて不確かな状況を指します。政策、手順、リソース、技術、人材、市場、環境、目標、ミッション、戦略、価値観の変化から生じる可能性があります。不確実性は、関係信頼と結束にプラスとマイナスの両方の影響を与えることが判明しています。この記事では、これらの効果を詳しく説明し、私の主張を裏付ける例と研究ベースの証拠を与えます。
研究者は、急速な技術変化、グローバル化、分散型の意思決定、合併と買収、組織再編、文化的多様性、競争圧力など、運用上の不確実性に寄与するいくつかの要因を特定した。これらの勢力は、従業員の混乱、不安、不信、抵抗につながる可能性があります。
会社が適切な訓練なしに新しい技術を導入すると、従業員は効果的に仕事をすることができないと感じ、生産性と士気を低下させる可能性があります。同様に、組織が合併または再編成されると、従業員は雇用の安全と報酬を心配し、チームに緊張をもたらす可能性があります。調査によると、運用上の不確実性が高まると、上司と部下の信頼関係が低下し、一体化する可能性がある。
いくつかの研究では、曖昧さなどの特定のタイプの不確実性が実際にイノベーションと創造性を高め、探索と実験を容易にする可能性があることが示唆されている。
関係信頼の面では、運用上の不確実性はリーダーの信頼と信頼性を損なう可能性があり、フォロワーとの強い関係を構築することが困難になります。従業員が上司に何を期待しているのか分からない場合、その意図やモチベーションに懐疑的である可能性があり、信頼の低下につながります。
管理者が準備ができていない、または変更に反応しないと感じている従業員は、情報を共有したり、協力したりする可能性が低くなる可能性があります。これは、時間の経過とともに信頼をさらに損なう可能性のある通信障害につながる可能性があります。
運用上の不確実性はチームの結束にも影響します。これは、メンバー間の絆の強さと、課題にもかかわらず一緒にいる意欲を意味します。不確実性は、関係を複雑にし、協力を弱体化させることができる資源、優先順位、責任、意思決定力をめぐる紛争につながる可能性があります。
チームが競合する目標や競合するフィードバックを受け取ると、全体的な目標と努力を合わせるのに苦労し、効率と効果を低下させるかもしれません。さらに、人々が自分たちの環境に対するコントロールが限られていると感じたり、進む道が明確でないと感じたとき、彼らは切断され、感情的に撤退することができ、コミットメントとエンゲージメントの低下につながります。
信頼と結束に対する運用上の不確実性の悪影響を軽減するために、組織はトレーニングプログラムに投資し、透明にコミュニケーションし、定期的なフィードバックを提供し、従業員の自立感を促進し、心理的安全文化を促進することができます。従業員の懸念に対処し、支援的な環境を構築することにより、リーダーは回復力と適応性を構築するのに役立ち、従業員は強力な関係を維持しながら効果的に変化をナビゲートすることができます。
運用上の不確実性を管理するには、積極的な計画、効果的なコミュニケーション、変化する状況に適応する意欲が必要です。
運用上の不確実性が関係信頼と結束に与える影響は何ですか？
運用上の不確実性とは、一定期間にわたって特定の目標と目標を達成する能力を認識する組織のレベルを指します。これは、資源の不足、不安定な経済状況、技術の陳腐化など、さまざまな要因によって引き起こされる可能性があります。XYZが実施した調査によると、運用上の不確実性は、関係信頼と組織内の結束にプラスとマイナスの両方の影響を与えることが判明しています。