Durante la crisi, le persone soffrono di stress e ansia che influenzano le loro interazioni sociali. Questo vale sia per gli individui che per i gruppi. Uno di questi gruppi sono i militari che sono esposti a lunghe difficoltà durante il servizio. I ricercatori hanno scoperto che una lunga permanenza in situazioni difficili può portare a cambiamenti nel modo in cui comunicano emotivamente. In questo articolo esamineremo questi effetti sulle comunicazioni emotive dei membri del servizio. Iniziamo studiando quali sono le difficoltà collettive e il loro impatto sui circuiti di comunicazione. Poi studiamo come le difficoltà a lungo termine cambiano il modo in cui le persone si esprimono a parole e non verbali.
Stiamo discutendo le conseguenze per comprendere e migliorare l'espressione emotiva tra i dipendenti sotto pressione.
Difficoltà collettive
Il termine «difficoltà collettive» si riferisce alle difficoltà comuni di un gruppo di persone. Alcuni esempi sono la guerra, i disastri naturali, la recessione economica o pandemie come il COVID-19. Di fronte a questi problemi, le persone devono lavorare insieme per superarli, il che richiede una comunicazione efficace. I membri del servizio sono particolarmente vulnerabili alle difficoltà collettive perché operano in organizzazioni altamente strutturate, dove la comunicazione ha un ruolo cruciale. Possono essere assenti a casa per mesi o anni, lavorando a stretto contatto con altre persone sotto forte pressione. Di conseguenza, i loro stili di comunicazione possono cambiare nel tempo a causa di fattori come isolamento, stanchezza e trauma.
Gli effetti sui diagrammi di comunicazione
Gli studi dimostrano che l'impatto prolungato delle difficoltà ha diversi effetti sulla comunicazione. Innanzitutto, può ridurre l'uso di segnali verbali, come parole e frasi che trasmettono emozioni. I dipendenti possono invece contare di più su segnali non vocali, come la mimetica, il linguaggio del corpo e il tono vocale. Questo è dovuto al fatto che la comunicazione verbale può essere rischiosa in situazioni di alto stress, quando le emozioni sono alle stelle. In secondo luogo, i ministri possono diventare meno sensibili ai sentimenti degli altri. Possono considerarsi troppo impegnati o esausto per ascoltare attivamente i colleghi che lottano. Terzo, possono utilizzare gergo o acronimi per semplificare la comunicazione e risparmiare tempo.
Possono usare l'umorismo come meccanismo per superare le difficoltà, che può portare a fraintendimenti se non viene utilizzato correttamente.
Effetti sull'espressione emotiva
Questi cambiamenti nei modelli di comunicazione influenzano la comprensione del modo in cui i membri del servizio si esprimono emotivamente. Da un lato, c'è una grande dipendenza dai segnali non verbali, che permette di interpretare meglio le emozioni senza contare solo sulle parole.
Questo può anche portare a un'interpretazione errata, poiché i segnali non verbali sono soggettivi e possono variare molto tra le persone. I membri possono anche combattere contro l'espressione di compassione, che porta a malintesi nelle squadre.
L'uso di gergo o acronimi può rendere le conversazioni meno chiare, con conseguente perdita di opportunità di comunicazione e supporto.
Le difficoltà collettive generano le comunicazioni emotive dei militari attraverso cambiamenti verbali e non verbali. Comprendere questi effetti è fondamentale per migliorare la loro interazione sotto pressione. Riconoscendo le pietre sottomarine comuni, come l'eccessiva dipendenza da segnali non verbali o gergo, i dirigenti possono garantire che il personale si senta ascoltato e supportato in momenti difficili.
Lo sviluppo delle capacità di comunicazione basate sull'empatia aiuterà a rafforzare i legami tra colleghi di squadra, anche in caso di lavoro remoto o in condizioni di carico elevato.
Riconoscendo l'impatto delle difficoltà a lungo termine sugli schemi di comunicazione, possiamo creare strategie più efficaci per aumentare l'espressione emotiva tra i dipendenti.
In che modo l'impatto prolungato delle difficoltà collettive influisce sulla comunicazione emotiva tra i membri del servizio?
Gli effetti a lungo termine delle difficoltà collettive possono influenzare significativamente la comunicazione emotiva tra i membri del servizio. Secondo i ricercatori, i militari sottoposti a lunghi periodi di stress e traumi possono sviluppare un disturbo post traumatico da stress (PTSD) che può portare a una sensazione di isolamento, ansia, depressione e massima vigilanza.