Pendant une crise, les gens ressentent du stress et de l'anxiété qui affectent leurs interactions sociales. C'est vrai pour les individus et les groupes. L'un de ces groupes est le personnel militaire, qui subit de longues difficultés pendant son service. Les chercheurs ont découvert qu'un séjour prolongé dans des situations difficiles peut entraîner des changements dans la façon dont ils communiquent émotionnellement. Dans cet article, nous examinerons ces effets sur les communications émotionnelles des membres du service. Nous commençons par examiner ce que sont les difficultés collectives et leur impact sur les schémas de communication. Ensuite, nous examinons comment les difficultés à long terme changent la façon dont les gens s'expriment en mots et non verbalement.
Nous discutons des conséquences pour la compréhension et l'amélioration de l'expression émotionnelle entre les employés sous la contrainte.
Difficultés collectives
Le terme « difficultés collectives » désigne les difficultés générales rencontrées par un groupe de personnes. Par exemple, la guerre, les catastrophes naturelles, la récession économique ou des pandémies comme la COVID-19. Face à ces défis, les gens doivent travailler ensemble pour les surmonter, ce qui exige une communication efficace. Les membres du service sont particulièrement vulnérables aux difficultés collectives parce qu'ils travaillent dans des organisations hautement structurées où la communication joue un rôle crucial. Ils peuvent être absents de la maison pendant des mois ou des années, travaillant en contact étroit avec d'autres personnes sous forte pression. En conséquence, leurs styles de communication peuvent changer avec le temps en raison de facteurs tels que l'isolement, la fatigue et les traumatismes.
Impact sur les schémas de communication
Les études montrent que l'impact prolongé des difficultés a plusieurs effets sur la communication. Tout d'abord, cela peut réduire l'utilisation de signaux verbaux tels que les mots et les phrases qui transmettent des émotions. Au lieu de cela, les employés du service peuvent se fier davantage aux signaux non verbaux tels que les expressions faciales, le langage corporel et le ton vocal. C'est parce que la communication verbale peut être risquée dans des situations de stress élevé où les émotions sont superflues. Deuxièmement, les serviteurs peuvent devenir moins sensibles aux sentiments des autres. Ils peuvent se considérer trop occupés ou épuisés pour écouter activement leurs collègues qui se battent. Troisièmement, ils peuvent utiliser le jargon ou les acronymes pour simplifier la communication et gagner du temps.
Ils peuvent utiliser l'humour comme un mécanisme pour surmonter les difficultés, ce qui peut conduire à des malentendus s'ils ne l'utilisent pas correctement.
Conséquences pour l'expression émotionnelle
Ces changements dans les modèles de communication affectent la compréhension de la façon dont les membres du service s'expriment émotionnellement. D'une part, il y a une grande dépendance aux signaux non verbaux, ce qui permet de mieux interpréter les émotions sans se fier uniquement aux mots.
Cela peut également conduire à une mauvaise interprétation, car les signaux non verbaux sont subjectifs et peuvent varier considérablement selon les personnes. Les membres du service peuvent également lutter contre l'expression de compassion, ce qui conduit à des malentendus au sein des équipes.
L'utilisation du jargon ou des acronymes peut rendre les conversations moins claires, ce qui entraînera une perte d'occasions de communication et de soutien.
Les difficultés collectives façonnent les communications émotionnelles des militaires par des changements dans l'expression verbale et non verbale. La compréhension de ces effets est essentielle pour améliorer leur interaction sous pression. Compte tenu des pièges communs tels que la dépendance excessive aux signaux non verbaux ou au jargon, les gestionnaires peuvent s'assurer que les employés du service se sentent entendus et soutenus dans les moments difficiles.
Le développement de la communication basée sur l'empathie aidera à renforcer les liens entre les collègues de l'équipe, même en télétravail ou dans un contexte de charge de travail élevée.
En reconnaissant l'impact des difficultés à long terme sur les schémas de communication, nous pouvons créer des stratégies plus efficaces pour renforcer l'expression émotionnelle parmi les employés.
Comment l'exposition prolongée aux difficultés collectives affecte-t-elle la communication émotionnelle entre les membres du service ?
Les conséquences à long terme des difficultés collectives peuvent avoir un impact significatif sur la communication émotionnelle entre les membres du service. Selon les chercheurs, les militaires qui ont subi de longues périodes de stress et de traumatisme peuvent développer un trouble de stress post-traumatique (TSPT) qui peut conduire à une sensation d'isolement, d'anxiété, de dépression et de vigilance accrue.