La parola «relazionale» significa collegato o collegato a interazioni o relazioni umane. Per esempio, nelle relazioni romantiche ci sono molti aspetti che possono non essere chiari o difficili da determinare, per esempio, quanto tempo trascorrete insieme, quali sono i vostri impegni con l'altro e se avete sentimenti per l'altro al di là dell'amicizia. È noto come ambiguità relazionale. Per i militari navigare su questo tipo di incertezza può essere ancora più difficile, perché spesso il loro lavoro è legato a situazioni emotive impegnative in cui possono sentirsi incapaci di esprimere liberamente i loro sentimenti. Di conseguenza, gli addetti ai servizi devono imparare a concentrarsi su tali tipi di tensioni non trasparenti senza dichiararle esplicite e senza rischiare la propria carriera.
Per capire meglio come i dipendenti del servizio gestiscono queste situazioni, è utile considerare alcuni possibili scenari legati all'ambiguità relazionale:
Copione 1: Un soldato è stato dispiegato all'estero per mesi e ha ricevuto una lettera dalla sua amica a casa in cui dice che le manca molto, ma non sa se vuole continuare la sua relazione quando ritorna. Deve decidere come reagire senza conoscere le sue vere intenzioni.
Copione 2: un marinaio si innamora di un altro membro della loro unità durante il servizio a bordo della nave. Condividono momenti intimi, ma non possono parlare apertamente dei loro sentimenti a causa delle regole che vietano la fratellanza tra i membri dell'equipaggio.
Script 3: il pilota incontra online qualcuno che vive lontano e inizia a scambiare messaggi sulle proprie speranze e sogni per il futuro.
Non vogliono incontrarsi di persona finché non sono sicuri della loro reciproca attrattività.
In ogni scenario, il servizio deve orientarsi in un sottile equilibrio tra le proprie esigenze e i propri desideri, senza essere troppo diretto o rischioso. Per farlo in modo efficace, sono necessarie strategie di comunicazione abili che tengano conto sia delle proprie preferenze umane che di quelle di un'altra persona coinvolta. Questo significa imparare a leggere i suggerimenti del linguaggio del corpo, ascoltare attentamente ciò che è detto (e non detto) e dedicare tempo a riflettere prima di agire. Questo include anche la considerazione delle norme culturali intorno all'espressione delle emozioni o l'assunzione di impegni che possono differire dalla propria educazione.
Come fanno i dipendenti a gestire l'ambiguità relazionale quando l'espressione emotiva è limitata o ritardata?
Ci sono diverse strategie che i membri del servizio possono utilizzare per orientarsi nell'ambiguità relazionale quando la loro capacità di esprimere le loro emozioni è limitata o ritardata a causa dell'addestramento militare e della cultura. Una di queste strategie consiste nel ricordare come comunicano con gli altri, e fare sforzi intenzionali per trasmettere i propri sentimenti attraverso segnali non verbali come il linguaggio del corpo, il contatto visivo e il tono della voce.