La palabra «relacional» significa relacionado o relacionado con las interacciones o relaciones de las personas. Por ejemplo, en una relación romántica hay muchos aspectos que pueden ser poco claros o difíciles de determinar, como cuánto tiempo pasas juntos, cuáles son tus obligaciones con los demás y si tienes sentimientos el uno por el otro más allá de la amistad. Esto se conoce como ambigüedad relacional. Para los militares, navegar por este tipo de incertidumbre puede ser aún más difícil, porque su trabajo suele implicar situaciones emocionales tensas en las que pueden sentirse incapaces de expresar libremente sus sentimientos. Como resultado, el personal de servicio debe aprender a navegar en este tipo de tensiones tácitas sin declararlas explícitamente ni arriesgar su carrera.
Para comprender mejor cómo el personal de servicio maneja situaciones similares, es útil considerar algunos escenarios posibles relacionados con la ambigüedad relacional:
Escenario 1: Un soldado fue desplegado en el extranjero durante meses y recibió una carta de su amiga a casa diciendo que lo extraña mucho, pero no sabe si quiere continuar con la relación cuando regrese. Él debe decidir cómo reaccionar sin conocer sus verdaderas intenciones.
Escenario 2: un marinero se enamora de otro miembro de su unidad mientras está de servicio a bordo de un barco. Comparten momentos íntimos, pero no pueden discutir abiertamente sus sentimientos debido a las reglas que prohíben la fraternidad entre los miembros de la tripulación.
Escenario 3: El piloto conoce en línea a alguien que vive lejos y comienza a intercambiar mensajes sobre sus esperanzas y sueños para el futuro.
No quieren reunirse en persona hasta que estén seguros de su atractivo mutuo.
En cada escenario, el funcionario de servicio debe navegar en un delicado equilibrio entre comunicar sus necesidades y deseos, sin ser demasiado directo ni arriesgado. Para hacerlo de manera efectiva, se requieren estrategias de comunicación hábiles que tengan en cuenta tanto las propias preferencias de la persona como las de la otra persona involucrada. Esto significa aprender a leer las pistas del lenguaje corporal, escuchar atentamente lo que se dice (y no se dice) y dedicar tiempo a la reflexión antes de actuar. También incluye la consideración de las normas culturales en torno a la expresión de emociones o la aceptación de compromisos que pueden diferir de la propia crianza.
¿Cómo lidia el personal de servicio con la ambigüedad relacional cuando la expresión emocional se limita o se retrasa?
Hay diferentes estrategias que los miembros del servicio pueden utilizar para navegar en la ambigüedad relacional cuando su capacidad de expresar sus emociones está limitada o retrasada debido a la formación militar y la cultura. Una de estas estrategias incluye recordar cómo se comunican con los demás y hacer un esfuerzo deliberado para transmitir sus sentimientos a través de señales no verbales como el lenguaje corporal, el contacto visual y el tono de voz.