Nella società moderna le persone più che mai conoscono la propria identità sessuale e il modo in cui trattano gli altri. Per alcune persone, questa consapevolezza li ha portati a chiedersi se fosse opportuno condividere i propri veri sentimenti con gli altri. Questo può essere particolarmente difficile per tutti coloro che lavorano nel servizio clienti, dove la divulgazione delle informazioni personali può a volte rischiare di perdere opportunità di lavoro. In realtà, molte aziende adottano una politica che vieta ai dipendenti di rivelare alcuni aspetti della loro vita durante il loro lavoro. Ma cosa influisce esattamente sulla decisione di una persona di rivelare la propria identità sessuale? Prendiamo in considerazione i fattori psicologici che possono giocare un ruolo in questa scelta.
Ci sono diversi fattori psicologici chiave che possono influenzare la decisione di una persona di nascondere o rivelare la propria identità sessuale mentre lavora al servizio clienti. Prima di tutto, un dipendente che si sente a suo agio ad essere aperto per quanto riguarda il suo orientamento, può sentirsi più sicuro se pensa che non avrà un impatto negativo sul suo lavoro. Se la cultura di un'azienda promuove l'onestà e l'apertura, le probabilità di ripercussioni per il kaming-out sono minori. In secondo luogo, una persona può decidere di rivelare la sua sessualità se sente che aiuterà a costruire un rapporto più forte con i clienti o i colleghi. Se qualcuno è abbastanza a suo agio a condividere dettagli personali su se stesso, può creare un senso di fiducia e intimità tra loro e i loro colleghi o clienti.
Se i dipendenti non si sentono al sicuro quando condividono queste informazioni per paura di essere giudicati o rifiutati, possono tenerle segrete.
Ogni persona deve pesare sui rischi e i vantaggi della divulgazione in base alle proprie circostanze uniche prima di prendere una decisione finale. Anche se alcune persone possono sentirsi più a proprio agio, essere onesti con la loro sessualità rispetto ad altre, è importante considerare come può influenzare le prospettive di carriera così come le relazioni interpersonali. Bisogna anche ricordare che tutti meritano rispetto e comprensione indipendentemente dalle loro scelte di autolesionismo. Consapevoli di questi fattori, i dipendenti che svolgono funzioni di assistenza clienti possono supportare meglio gli altri e fornire un ambiente gentile in cui tutti i dipendenti si sentono preziosi e accettati indipendentemente dalla loro identità sessuale.
Quali fattori psicologici influenzano la decisione di rivelare o nascondere l'identità sessuale al servizio?
Le persone spesso lottano con la loro sessualità perché la società può esercitare pressioni affinché siano in linea con i tradizionali ruoli di genere e le norme che si impongono loro fin da bambini. Queste aspettative possono causare grande disagio e preoccupazione in coloro che non si identificano come eterosessuali, che li spingono a nascondere la loro vera identità a causa della paura di allontanamento o esclusione dalla famiglia, amici e colleghi.