Si prevede che i leader saranno autentici e rappresentativi del pubblico, ma come fanno a gestirlo a causa delle tensioni tra queste qualità. Devono decidere se rivelare al mondo i propri veri sentimenti e opinioni, mantenendo un adeguato livello di professionalità e decenza. Questo documento esamina i modi in cui i leader possono affrontare queste tensioni in situazioni in cui possono essere tenuti sotto controllo a causa delle loro convinzioni o azioni personali.
Uno dei modi in cui i leader possono orientarsi in questa tensione è la consapevolezza e la comprensione dei propri valori e obiettivi. Conoscendosi bene, possono determinare meglio quando è opportuno condividere pensieri e sentimenti personali con gli altri e quando può causare danni.
Se un leader ha opinioni politiche forti che possono essere considerate controverse, devono considerare se un discorso pubblico può aiutare o danneggiare la loro reputazione. Se questo li ferisce, devono stare zitti se non c'è ragione di parlare.
Un'altra strategia che i leader possono utilizzare è quella di creare dei limiti intorno alle informazioni condivise con il pubblico. Essendo selettivi su ciò che preferiscono divulgare, possono mantenere un certo grado di riservatezza senza sembrare impenetrabili o chiusi.
Possono utilizzare i social media strategicamente per creare relazioni con gli iscritti, mantenendo una certa distanza da essi emotivamente.
Rispondendo a commenti e messaggi, ma non condividendo necessariamente tutti gli aspetti della propria vita online, possono trovare un equilibrio tra trasparenza e segreto.
I leader possono aumentare la fiducia negli altri, dimostrando sincera preoccupazione e preoccupazione per i bisogni e gli interessi dei propri elettori. Questo significa ascoltare attentamente, prendere misure su questioni importanti e comunicare chiaro e onesto. Ciò significa anche riconoscere che tutti commettono errori e possederli apertamente quando necessario. Quando le persone vedono che il loro leader si prende cura di loro personalmente, è più probabile che perdonino i piccoli errori e apprezzino l'onestà di fronte a situazioni difficili.
Per superare la contraddizione tra la credibilità emotiva e l'immagine pubblica, è necessario considerare attentamente i propri valori e obiettivi, fissare limiti e rafforzare la fiducia attraverso la trasparenza e l'umiltà. I leader che intraprenderanno queste azioni saranno più in grado di affrontare con successo questo dilemma complesso.