El crecimiento de las plataformas de redes sociales ha brindado una oportunidad única para que comunidades marginales como las LGBTQ + se comuniquen, expresen y compartan sus historias.
Estos espacios son también un terreno controvertido donde las dinámicas de poder, privilegio y control dan forma a las experiencias de vida de personas extrañas. Este ensayo explora cómo la arquitectura de la plataforma, los modos de moderación, los ecosistemas de monetización, la gestión de datos y la gestión digital juegan un papel crucial en la formación narrativa, la imagen y el alcance de las vidas queer en Internet, y cómo pueden verse los futuros proyectos para satisfacer las necesidades de representación queer, la seguridad, la comunidad, la sostenibilidad y el crecimiento.
Modos de arquitectura y moderación
Las arquitecturas de plataforma determinan la estructura y funcionalidad del espacio, incluido el diseño de la interfaz de usuario, las funciones de accesibilidad y los algoritmos de búsqueda que afectan la visibilidad y la capacidad de detección. Estas características tienen consecuencias tanto positivas como negativas para la visibilidad de los usuarios queer, influyendo en quién ve qué y cuándo ve.
El algoritmo de Facebook da prioridad a la popularidad, lo que puede limitar el alcance de pequeños grupos queer. En Instagram, el énfasis en los efectos visuales puede estar a favor de las mujeres cisgénero y los hombres trans, a la vez que excluye a las personas no binarias. Del mismo modo, algunas plataformas como Snapchat o WhatsApp utilizan cifrado de extremo a extremo, protegiendo la privacidad, pero impidiendo a los moderadores detectar contenido ofensivo.
Ecosistemas de monetización
Las plataformas dependen de los ingresos publicitarios, a menudo mediante anuncios dirigidos basados en datos de los usuarios, lo que plantea problemas de privacidad. Algunos grupos queer abandonan las aplicaciones de citas populares debido a sus modelos comerciales, en cambio, buscan apoyar alternativas masivas como OkCupid.
Estos sitios no son inmunes al comportamiento depredador de los trolls heteronormativos disfrazados de humanos queer. El ecosistema de monetización también afecta a los creadores de queeres, que se enfrentan a los retos de encontrar financiación, patrocinio e involucrar a la audiencia.
Gestión de datos
La gestión de datos se refiere a la forma en que las plataformas recopilan, almacenan, analizan y comparten información sobre los usuarios, lo que afecta a la formación de comunidades en Internet. Los usuarios de Queer pueden temer compartir datos personales confidenciales, como orientación sexual, identidad de género o estado de VIH, debido a la discriminación o el acoso. La falta de datos puede conducir a malos algoritmos de asignación, reduciendo el potencial de conexiones significativas. Las plataformas que dan prioridad a la agencia del usuario y al empoderamiento en la gestión de datos pueden satisfacer mejor las necesidades de personas extrañas.
Gestión digital
La gestión digital incluye políticas y recomendaciones sobre el uso de plataformas, incluidas reglas sobre lenguaje de odio, ciberacoso y desinformación. Estas normas tienen consecuencias para la extraña seguridad, con algunos grupos experimentando niveles desproporcionados de violencia.
Las mujeres transgénero y las personas de color experimentan mayores niveles de violencia que los hombres blancos cisgénero, lo que lleva a muchas plataformas a intensificar los esfuerzos de moderación. Los futuros proyectos deberían considerar la posibilidad de introducir sistemas integrados de presentación de informes, formular políticas basadas en la comunidad e intervenciones específicas para hacer frente a formas específicas de daño para los grupos marginados.
Las arquitecturas de plataformas, los modos de moderación, los ecosistemas de monetización, la gestión de datos y la gestión digital desempeñan un papel crucial en la formación de la narrativa, la imagen y el alcance de la extraña vida en Internet.Los proyectos futuros pueden apuntar a crear espacios más seguros mediante una mejor protección de la privacidad, mejores funciones de búsqueda, modelos de financiación de base y políticas inclusivas que prioricen las experiencias de todas las personas extrañas. Teniendo en cuenta estos factores, las plataformas pueden crear comunidades más justas y sostenibles para los usuarios LGBTQ +.