Personalisierung wird im heutigen digitalen Zeitalter immer wichtiger, da die Kunden zunehmend angepasste Möglichkeiten erwarten. Dies bedeutet, dass Unternehmen Wege finden müssen, personalisierte Inhalte bereitzustellen, die ihre Zielgruppe ansprechen. Eine Möglichkeit dazu ist die Personalisierung von Inhalten auf Basis künstlicher Intelligenz (KI). Obwohl dies theoretisch eine gute Idee zu sein scheint, kann es auf lange Sicht einige negative Auswirkungen auf die demokratische Diskussion haben. Um zu verstehen, wie KI-basierte Personalisierung von Inhalten die Demokratie beeinflussen kann, definieren wir zunächst, was wir meinen, wenn wir von „demokratischer Diskussion" sprechen. Unter einem Meeting versteht man den Prozess der Diskussion von Ideen und Lösungen innerhalb einer Gruppe von Menschen, die alle gemeinsam auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten. Es beinhaltet sowohl Kommunikationsfähigkeiten als auch Entscheidungsfähigkeiten. Wenn jeder Mensch Zugang zu den gleichen Informationen hat, hat jeder die gleichen Chancen, einen sinnvollen Beitrag zur Diskussion zu leisten.
Wenn einige Menschen auf der Grundlage ihrer Präferenzen oder Interessen einen besonderen Ansatz verfolgen, kann dies ungleiche Möglichkeiten für das Engagement schaffen.
Stellen Sie sich vor, Sie waren Mitglied eines Komitees, das die Aufgabe hatte, eine neue Technologie für die Implementierung in Ihrem Unternehmen auszuwählen. Wenn der Algorithmus wählen würde, welche Informationen Ihnen basierend auf Ihrem vergangenen Verhalten oder Ihren Vorlieben präsentiert wurden, würden Sie immer noch das Gefühl haben, dass Sie eine faire Chance hatten, an dem Gespräch teilzunehmen? Was, wenn jemand anderes in der Lage war, andere Daten als Sie zu sehen, weil er/sie bestimmte Themen mehr mochte als andere? Die Antwort ist höchstwahrscheinlich nein - in diesem Fall werden nicht alle während der Diskussion gleich behandelt. Ein solches Ungleichgewicht kann zu einem Rückgang des Vertrauens zwischen Bürgern und Führungskräften sowie zu weniger effizienten Entscheidungsprozessen im Allgemeinen führen. Darüber hinaus kann es auch zur Polarisierung unter Gruppen beitragen, die ähnliche Ansichten teilen, aber nicht unbedingt mit allem anderen einverstanden sind. Dies wird unsere Fähigkeit, produktiv zusammenzuarbeiten, um gemeinsame Ziele zu erreichen, weiter untergraben. Während die KI-basierte Personalisierung von Inhalten ein guter Weg zu sein scheint, um die Kundenzufriedenheit zu steigern, kann sie im Laufe der Zeit der Gesundheit unserer Demokratie schaden. Wir müssen Wege finden, Bequemlichkeit mit Gleichheit in Einklang zu bringen, damit jeder in vollem Umfang am Gespräch über die wichtigen Herausforderungen teilhaben kann, vor denen die Gesellschaft heute steht.
Welche langfristigen Auswirkungen hat die Personalisierung von KI-basierten Inhalten auf die demokratische Diskussion?
Da Künstliche Intelligenz (KI) die Personalisierung von Inhalten zunehmend vorantreibt, könnte dies potenzielle Auswirkungen auf die Art und Weise haben, wie Menschen miteinander interagieren und sich an demokratischen Diskussionen beteiligen. Eine Möglichkeit besteht darin, dass Menschen voneinander isoliert werden können, da Algorithmen ihre Informationskanäle anpassen, um bestimmte Interessen und Überzeugungen widerzuspiegeln, anstatt die Exposition gegenüber verschiedenen Perspektiven zu fördern.