تم تدريب الجنود على الاستجابة للحالات التي قد تنطوي على نزاع.
يمكن أن يكون الصراع العلائقي معقدًا عندما يتعلق الأمر بفهم كيف يمكن للاستجابات للضغوط التشغيلية أن تؤثر على قدرتهم على إظهار التعاطف والتفاوض بفعالية. ستنظر هذه المقالة في كيفية تفاعل هذه العوامل والخطوات التي يمكن للجنود اتخاذها لإدارتها.
يتم تعريف الإجهاد التشغيلي على أنه تغيرات جسدية وعقلية وعاطفية وسلوكية ناتجة عن التعرض لأحداث مرهقة للغاية. ويشمل أعراضًا مثل اضطراب النوم والتعب والقلق والغضب والاكتئاب والشعور بالذنب والتهيج والتفكك والأفكار الانتحارية. غالبًا ما تحدث هذه الأعراض عندما يتعرض الجندي لأحداث مؤلمة مثل القتال أو الانتشار أو التدريبات. عندما يصبح الإجهاد التشغيلي مفرطًا، يمكن أن يؤثر ذلك على كيفية تفسير النزاعات والتواصل مع الآخرين.
التعاطف يشير إلى القدرة على فهم أفكار ومشاعر شخص آخر من وجهة نظره. وتشمل المفاوضات إيجاد أرضية مشتركة بين الأطراف المتنازعة ووضع حلول ترضي جميع المشاركين. تعتمد كل من هذه القدرات بشكل كبير على المهارات الاجتماعية مثل الاستماع النشط وقراءة الإشارات غير اللفظية والتواصل الواضح. يمكن أن يجعل الإجهاد التشغيلي من الصعب على الجنود استخدام هذه المهارات لأنهم قد يشعرون بالإرهاق أو التشتيت بسبب مشاعرهم. قد يكافحون أيضًا للتواصل مع الآخرين بسبب الشعور بالعزلة أو الوحدة. للتعامل مع هذا الوضع، يحتاج الجنود إلى تعلم استراتيجيات لمساعدتهم على التعرف على وقت الإجهاد واتخاذ خطوات لتقليل هذه المشاعر. تتمثل إحدى الاستراتيجيات في إعادة التفكير المعرفي، والذي يتضمن تغيير العقلية حول حالات الصراع.
بدلاً من التفكير في «لا يمكنني التعامل مع هذا» أو «إنهم دائمًا ضدي»، قد يحاول الجندي أن يقول «هذا تحدٍ يمكنني التغلب عليه» أو «كلانا يريد ما هو الأفضل لفريقنا». استراتيجية أخرى هي التأمل اليقظ، والذي يركز على التواجد في الوقت الحالي وقبول الأفكار السلبية دون الحكم عليها. وهذا يسمح للجنود بمراقبة أفكارهم بموضوعية واختيار كيفية الرد بدلاً من الرد باندفاع. يجب على الجنود أيضًا العمل على تطوير علاقات صحية مع أقرانهم ورؤسائهم. وهذا يعني تنمية الثقة والتواصل المفتوح والاحترام المتبادل من خلال التسجيلات المنتظمة وفرص التوجيه. وينطوي أيضا على الاعتراف بوقت نشوب الصراعات ومعالجتها بصورة مباشرة ولكن بهدوء.
يمكن أن يوفر وجود أنظمة دعم خارج العمل منظورًا إضافيًا ويساعد الجنود على إدارة مستويات التوتر بشكل أكثر فعالية.
الإجهاد التشغيلي يمكن أن يتداخل مع التعاطف والتفاوض بين الجنود.
من خلال استراتيجيات التعلم مثل إعادة التفكير المعرفي وممارسات الرعاية الذاتية، يمكنها تحسين قدرتها على التواصل بفعالية وحل النزاعات. كما أن الحفاظ على علاقات صحية في وحدتك سيدعم هذه الجهود بمرور الوقت.
كيف يفسر الجنود الصراع العلائقي عندما تتعارض الاستجابة للضغوط التشغيلية مع التعاطف والتفاوض ؟
يمكن تفسير الصراع العلائقي بشكل مختلف من قبل الجنود اعتمادًا على تجاربهم الفردية ووجهات نظرهم. عندما تتداخل استجابات الإجهاد العملي، مثل القلق والاكتئاب والصدمات، مع مهارات التعاطف والتفاوض، فقد تكون أكثر عرضة للانخراط في سلوك عدواني أو التخلي عن العلاقات. يمكن أن يؤدي هذا إلى زيادة الشعور بالعزلة، مما قد يؤدي إلى تفاقم هذه المشاعر السلبية.