ما هو العمل العاطفي ؟ العمل العاطفي هو الجهد الذي يبذله المرء لإدارة مشاعره وتصوراته وتعبيراته لتلبية توقعات الآخرين. يمكن أن يشمل ذلك قمع المشاعر السلبية، والسلوك القوي، والحفاظ على التواصل البصري، والاستجابة بشكل كافٍ في المواقف الاجتماعية. غالبًا ما يُرى هذا في أعمال خدمة العملاء، حيث يجب على الموظفين إظهار الإيجابية والحماس للعملاء بغض النظر عن شعورهم بالداخل. للتفوق في هذه المناصب، يجب أن يتعلم العمال التحكم في أفكارهم ومشاعرهم الداخلية لتتناسب مع ما هو متوقع منهم.
كيف يرتبط هذا بالفخر في عالم غير مقبول ؟ يجد الكثير من الناس صعوبة في البقاء فخورين عندما يواجهون الحكم أو الرفض أو التحيز. تتطلب عملية الخروج والعيش بشكل أصيل يقظة مستمرة ضد القوى الخارجية التي تسعى إلى إبطالك أو تثبيط عزيمتك. ولكي تبقى صادقا مع نفسك، قد تحتاج الى ممارسة ضبط النفس، الصبر، والحزم في مختلف الحالات. قد تضطر أيضًا إلى إدارة توقعاتك من العائلة أو الأصدقاء أو الزملاء الذين يقبلونك أقل مما تريد. كل هذه الإجراءات تتطلب طاقة عقلية وعاطفية.
تخيل سيناريو يتم فيه دعوتك إلى حفلة في العمل ولكن تقرر عدم الحضور لأنك لا تريد إخفاء حياتك الجنسية حول زملائك. ما هو العمل العاطفي المطلوب لاتخاذ هذا القرار ؟ قد تضطر إلى التنقل في محادثات محرجة مع زملائك حول سبب عدم حضورك مع الحفاظ على علاقة إيجابية. قد تضطر إلى مقاومة الرغبة في شرح نفسك أو الدفاع عن خياراتك، وبدلاً من ذلك فقط ذكر قرارك بحزم. يتطلب الأمر جهدًا وانضباطًا ويمكن أن يكون منهكًا بمرور الوقت إذا تُرك دون رادع.
ما هي السيناريوهات الأخرى التي قد تتطلب العمل العاطفي فيما يتعلق بالفخر ؟ قد يكون التواجد مع الأصدقاء أو العائلة أمرًا مرهقًا عاطفيًا، حيث قد تضطر إلى التعامل مع أسئلتهم أو مخاوفهم أو رفضهم. قد يتطلب الانخراط في النشاط أو المناصرة مرونة عاطفية، حيث قد تواجه انتقادات أو مقاومة من أولئك الذين يختلفون معك. أخيرًا، قد يتطلب التركيز على أهدافك ومعتقداتك، على الرغم من النكسات أو ردود الفعل السلبية، ثباتًا داخليًا كبيرًا. هذه كلها أمثلة حيث يتطلب الأمر عملًا عاطفيًا للبقاء فخورين في عالم غير مقبول.
ما هو العمل العاطفي المطلوب للبقاء فخورين في عالم غير مقبول ؟
العمل العاطفي هو العمل الذي يقوم به الناس لإدارة مشاعرهم وتعبيراتهم لتلبية التوقعات الاجتماعية. ينطوي على قمع الأفكار والمشاعر الحقيقية وتقديم واجهة القبول مع الحفاظ على الفخر بالنفس. في عالم غير مقبول، قد يتطلب ذلك جهدًا كبيرًا وضبطًا للنفس لتجنب الحكم عليه أو رفضه من قبل الآخرين.