يشير مصطلح «تسوية» إلى التوصل إلى اتفاق بين الأطراف المتنازعة عندما يتخلى كل طرف عن شيء يريده من أجل التوصل إلى تفاهم واتفاق متبادلين. غالبًا ما يواجه أفراد الخدمة حالات قد تتضارب فيها حياتهم الشخصية والمهنية، مما يؤدي بهم إلى البحث عن حلول وسط تفيد كلا الطرفين. وقد يكون ذلك صعبا بصفة خاصة لأنه ينطوي على إيجاد توازن بين الأهداف الفردية والأهداف التنظيمية، والنظر في سلامة البعثة وأمنها ونجاحها. ويتعين على أفراد الخدمة أن يفهموا كيفية التفاوض بفعالية بشأن هذه الصراعات لضمان تحقيق نتائج إيجابية لهم ولجماعاتهم.
يحتاج أعضاء الخدمة إلى فهم أن هناك وجهات نظر مختلفة عند التفاوض على المقايضات. قد يكون لدى الناس دوافع مختلفة لإيجاد حل وسط، مما قد يؤدي إلى سوء الفهم إذا لم يتم التعامل معها بشكل صحيح.
قد يفضل أحد أفراد الأسرة وقت الأسرة على الالتزامات المهنية، بينما قد يفضل آخر إكمال المهام قبل قضاء الوقت مع أحبائهم. إن الاتصال أمر بالغ الأهمية في هذه الحالة لأنه يسمح لجميع الأطراف المعنية بالتعبير عن نفسها علانية دون خوف أو حكم. تساعد القدرة على الاستماع بنشاط أيضًا في بناء الثقة بين الزملاء وزيادة احتمالية نجاح المفاوضات.
قبل اتخاذ القرار، يجب على أعضاء الخدمة تقييم المخاطر المرتبطة بكل خيار متاح. يجب عليهم النظر في عوامل مثل العواقب المحتملة من المشرفين أو أعضاء الفريق الآخرين، والعواقب المحتملة لعدم تلبية التوقعات أو المواعيد النهائية. من خلال موازنة هذه العوامل بعناية، يمكن لأعضاء الخدمة اتخاذ قرارات مستنيرة حول ما إذا كانوا بحاجة إلى التخلي عن بعض الحرية الشخصية لتحقيق مكاسب مهنية أو العكس. في بعض الحالات، قد يكون أفضل مسار للعمل هو التخلي عن شيء ما تمامًا ولكن جني فوائد أكبر في أماكن أخرى.
عند التوصل إلى اتفاقات من خلال حل وسط، يجب أن يتذكر أعضاء الخدمة أن الاحترام المتبادل أمر ضروري. يتضمن السلوك المحترم الاعتراف بوجهات نظر الآخرين دون انتقاد أو تقويض سلطتهم أو مستوى خبرتهم بشكل مباشر. يُظهر أن كل شخص لديه شيء قيم للمساهمة في الأهداف المشتركة ويشجع التعاون بدلاً من المنافسة بين أعضاء الفريق. كما يوضح أن كل جانب يقدر مساهمات الآخرين ويريدهم أن يشعروا بأنهم مسموعون أثناء المناقشات.
الاستعداد للاعتراف بالأخطاء عند الضرورة يساعد في الحفاظ على علاقات إيجابية داخل الفرق من خلال إظهار التواضع والمساءلة عن الإجراءات المتخذة، حتى لو كانت تلك القرارات خاطئة في المقام الأول.
يتطلب التفاوض على المقايضات النظر بعناية في الأولويات الشخصية والتشغيلية مع تحقيق التوازن بين الاحتياجات الفردية والأهداف التنظيمية. التواصل المفتوح، والاستماع النشط، والسلوك المحترم، ووزن المخاطر والمكافآت، والاعتراف بالأخطاء هي المكونات الرئيسية للنتائج الناجحة.
إيجاد الحلول التي تفيد جميع الأطراف المعنية يمكّن أعضاء الخدمة من تحقيق نجاح المهمة مع الحفاظ على الحريات الفردية والاستقلالية.
كيف يتفاوض أعضاء الخدمة على حلول وسط عندما تتعارض الأولويات الشخصية والتشغيلية ؟
قضية التوازن بين الحياة الشخصية والمهنية شائعة بين جميع الناس، بما في ذلك أفراد الخدمة. تتطلب متطلبات الخدمة العسكرية أن يكون الشخص متاحًا في جميع الأوقات، مما يؤدي غالبًا إلى إهمال الواجبات الشخصية. يمكن أن يسبب هذا توترًا وقلقًا شديدين حيث يصبح من الصعب على أحد أفراد الخدمة إيجاد وقت لرعاية احتياجات أسرته وقضاء وقت ممتع معهم.