"妥协"一词是指在冲突各方之间达成协议时,双方放弃了他们希望达成谅解和同意的东西。服务人员经常遇到个人生活和职业生活可能发生冲突的情况,导致他们寻求有利于双方的妥协解决方案。这可能特别困难,因为这包括在个人目标和组织目标之间寻求平衡,并考虑到特派团的安全、安保和成功。服务成员需要了解如何有效地谈判此类冲突,以确保自己及其团体取得积极成果。
服务成员必须明白,在谈判妥协时存在不同的观点。人们可能有不同的动机寻求妥协,如果错误地解决,可能会导致误解。一个家庭成员可能偏爱家庭时间而不是职业义务,而另一个家庭成员可能倾向于在与亲人共度时间之前完成任务。在这种情况下,沟通至关重要,因为沟通使有关各方能够公开表达意见,不受恐惧或谴责。积极倾听的能力也有助于建立同事之间的信任,并增加成功谈判的可能性。
在做出决定之前,服务成员必须评估与每个可用选项相关的风险。他们必须考虑到诸如管理人员或其他团队成员的潜在后果以及未能达到预期或最后期限的可能后果等因素。通过仔细权衡这些因素,服务人员可以就是否为了职业利益而放弃某些个人自由做出明智的决定,反之亦然。在某些情况下,最好的行动方式可能是完全放弃某些东西,但在其他地方获得更大的收益。
当通过妥协达成协议时,服务成员应记住相互尊重是必不可少的。尊重的行为包括承认他人的观点,而无需直接批评或损害他们的权威或经验水平。这表明每个人都有一些有价值的东西来帮助实现共同的目标,并鼓励团队成员之间的合作而不是竞争。它还表明,双方都重视他人的贡献,并希望他们在讨论中感到被听到。
在需要时承认错误的意愿有助于保持团队中的积极关系,对所采取的行动表现出谦卑和责任,即使这些决定最初是不正确的。谈判权衡要求仔细考虑个人和业务优先事项,同时平衡个人需求和组织目标。公开沟通,积极聆听,尊重行为,权衡风险和奖励以及承认错误是成功结果的关键组成部分。
寻找有利于所有相关方的解决方桉,使服务成员能够成功完成任务,同时保持个人自由和自主权。
当个人和运营优先事项发生冲突时,服务成员如何谈判妥协?
个人生活和职业生活的平衡问题在所有人,包括服务人员中都很普遍。服兵役的要求要求在任何时候都可以使用该人,这通常导致对个人职责的忽视。这可能会造成严重的压力和焦虑,因为工作人员发现很难找到时间来照顾他们的家庭需求,并与他们共度美好时光。