الثقة العامة عنصر مهم في المجتمعات الناجحة لأنها تسمح للناس بالتعاون بفعالية لتحقيق الأهداف المشتركة، والشعور بالثقة في أنهم سيحصلون على معاملة عادلة من أولئك الذين يشغلون مناصب في السلطة. تظهر الأبحاث أن الأساليب الحديثة لبناء ثقة الجمهور لها قيود، خاصة عند تطبيقها في المواقف التي يجب على الأشخاص فيها مشاركة البيانات الشخصية أو تحديد نقاط الضعف. وقد دفع هذا بعض العلماء إلى اقتراح أنه يمكن استخدام الضعف الحميم بشكل أخلاقي لزيادة الثقة والشرعية. يتضمن هذا النهج الأشخاص الذين يجعلون أنفسهم أكثر انفتاحًا وصدقًا بشأن احتياجاتهم العاطفية أو رغباتهم أو مخاوفهم أو عدم أمانهم لتعزيز فهم أفضل بين الأشخاص في مواقع السلطة والمتأثرين بقراراتهم. من خلال خلق مساحات آمنة للتواصل الضعيف، يمكن للحكومات خلق بيئة من الاحترام المتبادل والتعاطف، مما قد يؤدي إلى زيادة الدعم العام للسياسة والعمل.
الضعف الحميم: مفتاح ثقة الجمهور القوية ؟ هناك اهتمام متزايد بالفوائد المحتملة لزيادة الشفافية والملكية.
يسمح العديد من المنظمات الآن لأفراد الجمهور بالمشاركة في عمليات صنع القرار، بل إن بعضها يشركهم في الأنشطة اليومية مثل وضع مقترحات السياسة العامة. تهدف هذه الجهود إلى زيادة الثقة بين المواطنين والسياسيين، لكنهم غالبًا ما يكافحون لتحقيق هذا الهدف لأنهم يفشلون في معالجة المشاكل الأساسية المتمثلة في اختلالات توازن القوة وانعدام الثقة. نتيجة لذلك، اقترح بعض العلماء أنه يجب على صانعي السياسات التركيز على خلق بيئة يشعر فيها الناس بالراحة في مشاركة مشاعرهم وتجاربهم الحقيقية مع بعضهم البعض (على سبيل المثال، Kempe & Bredahl 2016).
من خلال السماح للأشخاص بالتعبير عن أفكارهم وعواطفهم العميقة دون حكم أو عواقب، يعتقد هؤلاء الباحثون أنه يمكننا خلق شعور بالثقة والمجتمع يؤدي إلى تعاون وتعاون أفضل بين المجموعات المختلفة داخل المجتمع. بالإضافة إلى ذلك، تسمح لنا الضعف الحميم بالتعلم من أخطاء ونجاحات بعضنا البعض، مما يؤدي إلى تحسين النتائج لجميع المشاركين. هذا النهج مفيد بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بمواضيع حساسة مثل الجنس، والتي قد يكون من الصعب مناقشتها بصراحة بسبب وصمة العار الاجتماعية أو المخاوف بشأن الحكم عليها. من خلال إنشاء مساحات يشعر فيها الناس بالراحة في التحدث بصراحة عن الجنس والعلاقات والحب والرغبة، يمكننا خلق بيئة يشعر فيها الجميع بالسماع والاحترام - بغض النظر عن آرائهم حول هذه القضايا.
التعاطف والشفافية: فوائد الضعف الحميم
عندما يشعر الناس بالتعاطف مع الآخرين، فمن المرجح أن يدعموا السياسات التي تفيد هؤلاء الأشخاص أنفسهم (Baumeister et al. 2007). يتضمن التعاطف وضع نفسك في مكان شخص آخر وتخيل كيف يمكن أن يشعر أو يفكر في ظل ظروف معينة ؛ كما يتطلب فهماً للسياق الأوسع المحيط بأي حالة معينة (داماسيو 1994). ويمكن لهذا النوع من التفكير، عند تطبيقه على وضع السياسات العامة، أن يساعد واضعي السياسات على فهم احتياجات ورغبات المتضررين من قراراتهم واتخاذ الخيارات المناسبة.
إذا أراد سياسي تقديم تشريع من شأنه قطع التمويل عن برامج تنظيم الأسرة، فقد يرغب في التفكير في كيفية تأثير مثل هذه الخطوة على النساء اللواتي يعتمدن على هذه الخدمات للتخطيط لحملهن. من خلال تطوير التعاطف من خلال الضعف الحميم، يمكن لصانعي السياسات اكتساب نظرة ثاقبة على حياة وتجارب الأشخاص الذين يخدمونهم، مما يمكنهم من تطوير قوانين أفضل تعكس القيم والأولويات المجتمعية.
الشفافية ضرورية عندما يتعلق الأمر ببناء الثقة، لأن الناس بحاجة إلى المعلومات ليكونوا قادرين على التقييم الموضوعي للإجراءات الحكومية (Kahwajy & Bredahl 2016). عندما تخفي الحكومات أسرارًا عن المواطنين، فإنها تفقد الشرعية لأن المواطنين لا يستطيعون محاسبة المسؤولين على سلوكهم (Soroka & Reingold 2008).لذلك، فإن التواصل الشفاف بين السياسيين والمواطنين أمر بالغ الأهمية للحفاظ على دعم شعبي قوي للمؤسسات القائمة وبناء مؤسسات جديدة حسب الحاجة. تمكن الضعف الحميم كلا الطرفين من مناقشة القضايا الحساسة علانية، مع احترام خصوصية واستقلالية بعضهما البعض - وهو أمر تكافح معه العديد من الأساليب التقليدية لبناء الثقة.
هل يمكن للضعف الحميم أن يخلق ثقة الجمهور ؟
بينما قد يقلق البعض بشأن المخاطر المحتملة للكشف عن المعلومات الشخصية عبر الإنترنت أو أثناء الاجتماعات العامة، هناك العديد من الفوائد المرتبطة بهذا النوع من النهج. من خلال جعل أنفسهم أكثر انفتاحًا وصدقًا مع بعضهم البعض، يخلق الناس مساحة يمكن أن تتعايش فيها وجهات نظر مختلفة دون خوف من الحكم أو العقاب - وهو أمر أساسي إذا أردنا أن تزدهر مجتمعاتنا. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يساعدنا الضعف الحميم في بناء الثقة فيما بيننا حتى نشعر بالثقة الكافية للعمل معًا في قضايا معقدة مثل تغير المناخ أو إصلاح الهجرة. بالطبع، ستكون هناك دائمًا تحديات مرتبطة بمشاركة التجارب الشخصية العميقة مع الغرباء ؛ غير أنه يمكن في كثير من الأحيان التغلب على هذه العقبات عن طريق التخطيط والمناقشة بعناية.
من خلال إنشاء مساحات آمنة يشعر فيها جميع المعنيين بالراحة في التعبير عن أنفسهم بحرية، يمكن للسياسيين استخدام الضعف الحميم لبناء ثقة الجمهور وتحسين النتائج لجميع المعنيين.
هل يمكن استخدام الضعف الحميم بشكل أخلاقي لبناء ثقة الجمهور وشرعيته ؟
لا، لا يمكن استغلال الضعف الحميم بشكل أخلاقي لبناء ثقة الجمهور وشرعيته. عادة ما يرتبط الضعف بالضعف الذي يمكن أن يؤدي إلى الاستغلال وسوء المعاملة والعواقب السلبية الأخرى. يمكن للشخصيات العامة التي تشارك حياتها الشخصية مع وسائل الإعلام أو وسائل التواصل الاجتماعي أن تكتسب شعبية ولكنها تفقد المصداقية إذا تبين لاحقًا أنها غير جديرة بالثقة أو مضللة أو فاسدة.