العلاقات ضرورية للوجود البشري والأداء الاجتماعي. يتم تحديدها من خلال التفاعلات المتبادلة بين الأشخاص الذين لديهم خصائص واحتياجات مختلفة. يمكن أن تسبب هذه الاختلافات أحيانًا صراعات تتعارض مع التواصل والفهم المناسبين. عندما يواجه زملائهم في الفريق صراعًا حول آليات التأقلم المتناقضة، فقد يكافحون للحفاظ على ديناميكيات العلاقة الصحية. أهم جانب في العلاقة الصحية هو التواصل، والذي يقوم على التوفيق بين التوقعات العلائقية. وتُفهم المفاوضات على أنها اتفاق يُبرم بين الطرفين بشأن أدوار ومسؤوليات كل منهما تجاه الآخر. ويستلزم ذلك إجراء مناقشات تهدف إلى تحقيق الانسجام وضمان تلبية احتياجات كل جانب.
يصبح التفاوض على هذه التوقعات صعبًا عندما يظهر زملائه آليات تأقلم متناقضة.
تشير آليات التكيف المتناقضة إلى الأساليب التي يستخدمها الناس للتعامل مع المواقف أو الظروف المجهدة. يفضل بعض الناس استراتيجيات التأقلم التعبيرية، مثل التحدث عن عواطفهم، بينما ينخرط آخرون في استراتيجيات التجنب، مثل العزلة عن الآخرين. يمكن أن يختلف الناس أيضًا في كيفية تعاملهم مع الضغوطات، مما يجعل من الصعب فهم وجهات نظر بعضهم البعض.
قد يستخدم أحد زملائه في الفريق تقنيات التأقلم النشطة، مثل حل المشكلات، بينما يفضل آخر التقنيات السلبية، مثل الإلهاء. يمكن أن يؤدي هذا الاختلاف إلى سوء الفهم وسوء الفهم أثناء المفاوضات. لحل هذه المشكلة، يجب على الأفراد التواصل بشكل فعال وصريح مع بعضهم البعض. يجب أن يسعوا إلى فهم الأسباب الكامنة وراء آلية مواجهة شركائهم والاعتراف بصلاحيتها. وبهذه الطريقة، يمكنهم تجنب فرض معتقداتهم وقيمهم على شركائهم، مما يخلق مساحة للحوار الصادق.
يجب أن يتحلى الموظفون بالصبر والاحترام أثناء المحادثات، لأن تغيير آليات التأقلم المختلفة قد يستغرق وقتًا وجهدًا. يجب على أعضاء الفريق السعي إلى التفاهم المتبادل من خلال الاستماع والتعاطف بنشاط مع شركائهم. يتضمن الاستماع النشط الانتباه دون انقطاع، والاستجابة بعناية، وإعادة صياغة وتلخيص ما يقال. يتضمن التعاطف وضع نفسك في مكان الشريك ومحاولة رؤية الأشياء من وجهة نظرهم. من خلال القيام بذلك، تظهر أنك تقدر أفكارهم ومشاعرهم، مما يخلق بيئة آمنة للتواصل المفتوح.
استراتيجية فعالة أخرى هي التسوية. وكثيرا ما تتطلب المفاوضات توازنا بين الاحتياجات والمصالح الفردية. يجب أن يوافق أعضاء الفريق على التخلي عن بعض الأشياء لتلبية احتياجات شركائهم. يجب ألا يضحوا بجوانب مهمة من أنفسهم أو علاقاتهم. يستلزم المساومة إيجاد الوسط الذي يشعر فيه كلا الجانبين بالرضا. وهذا يعزز الثقة والاحترام بينهما، ويقوي روابطهما.
يتطلب النجاح في التوفيق بين التوقعات العلائقية عندما يُظهر زملائه آليات مواجهة متناقضة الاستماع النشط والصبر والعلاقة والتسوية. تهيئ هذه الاستراتيجيات بيئات شاملة وداعمة تعزز العلاقات الصحية القائمة على الاحترام والتفاهم المتبادلين.
كيف يتفق الناس على التوقعات العلائقية عندما يُظهر زملاؤهم آليات تأقلم متناقضة ؟
أظهرت الأبحاث أن الناس غالبًا ما يكون لديهم آليات مختلفة للتعامل مع المواقف المجهدة التي يمكن أن تؤدي إلى الصراع والتواصل غير المناسب في العلاقات. في الأفرقة التي يظهر فيها الأعضاء استراتيجيات مواجهة متناقضة، من المهم بالنسبة لهم أن يكونوا قادرين على إبلاغ احتياجاتهم وتوقعاتهم بوضوح وبشكل بناء لمعالجة أي قضايا تنشأ. تتمثل إحدى طرق تحقيق ذلك في وضع حدود وإرشادات واضحة داخل الفريق.