في العالم الحديث، يواجه الناس باستمرار أشكالًا مختلفة من الإجهاد، بما في ذلك الإجهاد التشغيلي والشخصي. يشير الإجهاد التشغيلي إلى الإجهاد الذي يعاني منه الأشخاص بسبب عملهم، بينما يرتبط الإجهاد المرتبط بالهوية باحترام الذات والشعور بالانتماء. في حين أن كلا النوعين من التوتر يمكن أن يكون لهما آثار سلبية كبيرة على الصحة العقلية للشخص ورفاهيته، فقد أظهرت الدراسات أن الدعم العاطفي يمكن أن يساعد في التخفيف من هذه التأثيرات. يشمل الدعم العاطفي الروابط الاجتماعية والتواصل الإيجابي وردود الفعل الحساسة من الآخرين. في هذه المقالة، سأشرح كيف يساعد الدعم العاطفي على تحمل الضغوط التشغيلية والشخصية، وأعطي أمثلة على طرق مختلفة يمكن أن يكون هذا مفيدًا.
يمكن أن يحدث الإجهاد التشغيلي بسبب عوامل مختلفة مثل عبء العمل والمواعيد النهائية والنزاعات بين الأشخاص وانعدام الاستقلال الذاتي.
إذا شعر شخص ما بالإرهاق بسبب مسؤولياته الوظيفية، فقد يعاني من أعراض جسدية مثل الصداع أو التعب. يمكن أن يؤثر هذا النوع من الإجهاد أيضًا على الوظيفة الإدراكية، مما يؤدي إلى صعوبة التركيز أو اتخاذ القرارات.
عندما يتلقى الناس دعمًا عاطفيًا من زملائهم أو المشرفين، فقد يشعرون بمزيد من الدعم وأقل توترًا.
إذا قدم المدير الدعم والتعليقات، فقد يشعر الموظفون بمزيد من الحافز لإكمال المهام والوفاء بالمواعيد النهائية.
يمكن أن ينتج الإجهاد المرتبط بالشخصية عن مشاعر العزلة أو الرفض أو الاستهانة. قد يعاني الأشخاص الذين لا يشعرون أنهم ينتمون إلى مجتمعاتهم أو مجموعاتهم من الاكتئاب أو القلق. ومع ذلك، عندما يتلقى الناس دعمًا عاطفيًا من الأصدقاء أو أفراد الأسرة أو الأحباء، فقد يشعرون بمزيد من القبول والتقدير.
إذا تلقى شخص ما تأكيدًا وتصديقًا من شريكه، فقد يشعر بمزيد من الأمان في علاقته ويقل قلقه بشأن هويته. يمكن أن يتخذ الدعم العاطفي أشكالًا عديدة، بما في ذلك التواصل اللفظي وغير اللفظي. يشمل الدعم اللفظي التعبير عن التعاطف والاستماع بنشاط وتقديم المشورة أو الاقتراحات. يشمل الدعم غير اللفظي اللمس والتواصل البصري وتعبيرات الوجه التي تنقل التعاطف.
إذا استمع صديق بصبر إلى مخاوف شخص آخر دون تقديرها، فقد يشعر الشخص الآخر بالفهم والاختبار. وبالمثل، إذا أمسك الزوج بيد شريكه أثناء محادثة صعبة، فإن الإيماءة يمكن أن توفر الراحة والطمأنينة.
هناك عدة طرق يمكن أن يساعد بها الدعم العاطفي في الحماية من الإجهاد التشغيلي والشخصي. أولاً، قد يقلل من الاستجابات الفسيولوجية للتوتر، مثل زيادة معدل ضربات القلب وضغط الدم. ذلك لأن الترابط الاجتماعي يطلق هرمون الأوكسيتوسين المرتبط بالترابط والرفاهية. ثانيًا، يمكن للدعم العاطفي تحسين الوظيفة الإدراكية عن طريق خفض مستويات الكورتيزول.
يساعد الدعم العاطفي الناس على الحفاظ على احترام الذات والثقة بالنفس، والتي يمكن أن تحمي من الآثار السلبية للتوتر على الصحة العقلية.
يلعب الدعم العاطفي دورًا مهمًا في التخفيف من تأثير الإجهاد التشغيلي والشخصي. من خلال تلقي الدعم من الآخرين، قد يعاني الناس من انخفاض الأعراض الجسدية وتحسين الوظيفة الإدراكية وزيادة احترام الذات. لذلك، من الضروري أن يعطي الناس الأولوية لبناء علاقات قوية مع أولئك الذين يقدمون الدعم العاطفي.
كيف يمنع الدعم العاطفي الإجهاد التشغيلي والشخصي ؟
يلعب الدعم العاطفي دورًا مهمًا في مساعدة الناس على التعامل مع الإجهاد التشغيلي والشخصي. عندما يعاني الناس من مواقف مرهقة، فإنهم يميلون إلى الشعور بالإرهاق وقد لا يكون لديهم الموارد اللازمة للتعامل معها بفعالية. يمكن أن يؤدي ذلك إلى آثار سلبية على صحتهم العقلية، مثل القلق والاكتئاب والإرهاق.