Empati, başka bir kişinin duygularını anlamayı ve paylaşmayı içeren kişilerarası iletişimin önemli bir yönüdür. Genellikle insanlar arasında daha güçlü bağlar oluşturmak için kullanılır, ancak uygun şekilde uygulanmazsa performatif veya boş olabilir. Okullar, işyerleri ve sağlık sistemleri gibi kurumlar, üyeleri arasında gerçek empati geliştirmek için politikalar ve prosedürler uygulayabilir.
Ancak bu kurumlar, samimiyetsiz veya boş olarak algılanmamaları için eylemlerinin samimi ve anlamlı olmasını sağlamalıdır. Empatiyi performatif veya boş hale getirmeden kurumsallaştırmanın bir yolu, organizasyon içinde açıklık ve kırılganlık kültürü yaratmaktır. Bu, çalışanlara aktif olarak dinlemeyi ve birbirleriyle etkili bir şekilde iletişim kurmayı öğreten eğitim programlarıyla sağlanabilir. Kuruluşlar ayrıca çalışanların kişisel deneyimlerini ve bakış açılarını güvenli bir ortamda paylaşmaları için fırsatlar sağlamalıdır. Bu kültürü yaratarak, insanlar kendilerini daha rahat ifade edecek ve ekip üyeleri arasında daha fazla empati ve anlayışa yol açacaktır. Diğer bir yaklaşım, yöneticileri ve yöneticileri empatik davranışı modellemeye teşvik etmektir. Çalışanlarına şefkat ve duyarlılık gösteren liderler, başkalarına da aynısını yapmaları için ilham verebilir. Gerektiğinde kaynak ve destek sağlayarak çalışanların refahına olan bağlılıklarını gösterebilirler. Yöneticiler ayrıca çalışanları ara vermeye, kendilerine bakmaya ve zihinsel sağlıklarına öncelik vermeye teşvik edebilir. Çalışanlar, amirlerinin onları bir bütün olarak önemsediğini gördüklerinde, birbirlerine empati gösterme olasılıkları daha yüksektir. Organizasyonlar ayrıca, çalışanları iş dışında birbirleriyle bağlantı kurmaya teşvik ederek empatiyi teşvik edebilir. Bu, topluluk etkinlikleri, gönüllülük veya diğer ekip oluşturma alıştırmaları düzenlemeyi içerebilir. Bu faaliyetler, meslektaşlar arasında daha güçlü ilişkilere yol açan bir topluluk ve sahiplik duygusu geliştirir. Kuruluşlar ayrıca esnek programlar ve uzaktan çalışma seçenekleri sunarak çalışanların iş ve kişisel yaşamlarını dengelemelerini sağlayabilir. Bununla birlikte, kurumlar empatiyi kurumsallaştırma çabalarının yüzeysel veya tokenistik olmamasını sağlamalıdır. İşçiler, işverenlerinin refahlarını artırmak için somut bir eylemde bulunmadan empati ağızlarını verdiklerine inanırlarsa alaycı olabilirler. Örgütler niyetleri konusunda şeffaf olmalı ve sözlerini yerine getirmelidir. Ayrıca çalışanlara düzenli geri bildirim sağlamalı ve politika ve prosedürlerin nasıl geliştirileceği konusunda görüşlerini almalıdırlar. Bu şekilde, kuruluşlar gerçek empatinin geliştiği bir ortam yaratabilirler. Sonuç olarak, kurumlar empatiyi performatif veya boş olmadan kurumsallaştırabilir, açıklık ve kırılganlık kültürü yaratabilir, yöneticilerin empatik davranışlarını modelleyebilir, çalışanların bağlanmasını kolaylaştırabilir ve çabalarının samimi ve anlamlı olmasını sağlayabilir. Bu önlemler daha güçlü ve daha sürdürülebilir ekipler oluşturmaya, çalışan memnuniyetini ve bağlılığını artırmaya yardımcı olacaktır.
Empati performatif ya da boş olmadan nasıl kurumsallaştırılabilir?
Empati, başkalarının görüşlerini anlama ve takdir etmeyi teşvik eden bir organizasyon içinde çeşitli politikalar ve uygulamalar yoluyla kurumsallaştırılabilir. Bu, çalışanları aktif dinleme becerileri konusunda eğitmeyi, açık iletişim kanallarını ve geri bildirim mekanizmalarını teşvik etmeyi, saygı ve katılım kültürünü teşvik etmeyi ve önyargıları ve klişeleri tanımayı ve ele almayı içerebilir.