Чтобы эффективно общаться во время конфликта, подростки должны обладать определенными эмоциональными навыками, которые позволяют им регулировать свои собственные эмоции, понимать и сопереживать взглядам других, разрешать конфликты мирным путем, а также укреплять доверие и связь с окружающими. Эти навыки включают самосознание, самоконтроль, социальное осознание, управление отношениями, эффективное общение и эмпатию. В этой статье я подробно расскажу о каждом из этих навыков и приведу примеры того, как их можно развивать и применять в ситуациях реляционных конфликтов.
Самосознание: Подростки, которые знают о своих собственных мыслях, чувствах и поведении, лучше подготовлены к распознаванию, когда они перегружены или вызваны конфликтом. Они также могут определить свои личные триггеры, такие как конкретные слова или действия, которые вызывают сильные негативные реакции, и научиться соответственно управлять своими реакциями.
Если подросток чувствует, что его сердце учащается во время спора, он может сделать несколько глубоких вдохов, чтобы успокоиться, прежде чем ответить. Этот навык необходим для поддержания конструктивного общения, потому что он позволяет людям оставаться на месте и участвовать в разговоре, не позволяя своим эмоциям затуманивать их суждение.
Самоуправление: Помимо осознания собственных эмоций, подростки должны уметь контролировать свое поведение и импульсы. Это включает в себя управление их тоном голоса, языком тела и выбором слов. Взяв на себя ответственность за свои собственные действия и управляя своими эмоциями, они могут избежать эскалации конфликтов и сохранить продуктивность разговоров.
Если подросток злится во время спора, он может извиниться за повышение своего голоса и попросить время, чтобы остыть. Это показывает, что они ценят отношения и стремятся найти решение посредством здорового общения.
Социальная осведомленность: Понимание взглядов других и эмоциональных состояний имеет решающее значение для эффективного общения. Подростки с социальным сознанием могут читать невербальные сигналы, активно слушать и рассматривать различные точки зрения. Они также могут использовать активные методы прослушивания, такие как рефлексивные высказывания и перефразирование, чтобы гарантировать, что обе стороны чувствуют себя услышанными и понятыми.
Если один человек в отношениях чувствует, что его неправильно понимают, социально осведомленный подросток может повторить то, что он сказал, чтобы проверить на точность и проявить сочувствие.
Управление отношениями: Навыки управления отношениями включают в себя формирование доверия и связи с окружающими. Это подразумевает честность, прозрачность и последовательность во взаимодействиях. Это также означает установление четких границ и ожиданий, быстрое и эффективное разрешение конфликтов и поиск взаимовыгодных решений.
Если подросток пострадал от кого-то, о ком он заботится, он может напрямую выразить свои чувства и работать вместе, чтобы найти решение, удовлетворяющее обе стороны.
Эффективное общение: эффективное общение имеет решающее значение для поддержания конструктивного разрешения конфликтов. Подростки, обладающие этим навыком, могут общаться ясно и кратко, используя утверждения «я», а не обвиняя или нападая на других. Они также могут задавать открытые вопросы, обращаться за разъяснениями и избегать осуждения или критики.
Вместо того чтобы говорить «Вы никогда меня не слушайте», эффективный собеседник может сказать: «Когда я делюсь своими мыслями, было бы полезно, если бы вы могли их признать». Это свидетельствует об уважении и способствует более глубокому пониманию.
Эмпатия: Эмпатия - это способность понимать эмоции другого человека и делиться ими. Подростки, обладающие этим навыком, могут поставить себя на место других, посмотреть на вещи с их точки зрения и ответить с добротой и состраданием.
Если кто-то расстроен во время спора, чуткий человек может предложить утешение или поддержку, не отбрасывая своих чувств.
Развитие этих эмоциональных навыков требует времени и усилий, но польза того стоит.Благодаря практике подростки могут стать лучше подготовленными к управлению реляционными конфликтами здоровым и продуктивным образом, укрепляя связи и улучшая общее самочувствие.
Какие эмоциональные навыки помогают подросткам поддерживать конструктивное общение во время реляционного конфликта?
Подростки, которые участвуют в эффективном общении во время конфликтов, как правило, способны регулировать свои собственные эмоции и сохранять сочувствие к другим. Они демонстрируют зрелость, беря на себя ответственность за свои слова и поступки вместо того, чтобы показывать на других пальцами. Эффективные коммуникаторы внимательно слушают и ясно выражают себя, не делая личных нападок и не используя уничижительных выражений. Они проявляют уважение к другим перспективам, одновременно отстаивая себя и отстаивая свои потребности.