للتواصل الفعال أثناء النزاع، يجب أن يتمتع المراهقون بمهارات عاطفية معينة تسمح لهم بتنظيم عواطفهم، وفهم آراء الآخرين والتعاطف معها، وحل النزاعات سلميا، وبناء الثقة والتواصل مع الآخرين. وتشمل هذه المهارات الوعي الذاتي، وضبط النفس، والوعي الاجتماعي، وإدارة العلاقات، والتواصل الفعال، والتعاطف. في هذا المقال، سأتحدث بالتفصيل عن كل من هذه المهارات وسأقدم أمثلة عن كيفية تطويرها وتطبيقها في حالات النزاعات العلائقية.
الوعي بالذات: المراهقون الذين يدركون أفكارهم ومشاعرهم وسلوكياتهم هم أكثر استعدادًا للتعرف عليهم عندما يكونون غارقين أو ناجمين عن الصراع. يمكنهم أيضًا تحديد محفزاتهم الشخصية، مثل الكلمات أو الأفعال المحددة التي تؤدي إلى ردود فعل سلبية قوية، وتعلم إدارة ردود أفعالهم وفقًا لذلك.
إذا شعر المراهق أن قلبه يتسارع أثناء الجدال، فقد يأخذ بعض الأنفاس العميقة ليهدأ قبل الرد. هذه المهارة ضرورية للحفاظ على التواصل البناء لأنها تسمح للأشخاص بالبقاء في مكانهم والانخراط في محادثة دون السماح لمشاعرهم بالتعتيم على حكمهم.
الإدارة الذاتية: بالإضافة إلى إدراك عواطفهم، يجب أن يكون المراهقون قادرين على التحكم في سلوكهم ودوافعهم. يتضمن ذلك التحكم في نبرة صوتهم ولغة جسدهم وخيارات الكلمات. من خلال تحمل المسؤولية عن أفعالهم وإدارة مشاعرهم، يمكنهم تجنب تصعيد النزاعات والحفاظ على المحادثات مثمرة.
إذا كان المراهق غاضبًا أثناء الجدال، فيمكنه الاعتذار عن رفع صوته وطلب الوقت للتهدئة. إنه يظهر أنهم يقدرون العلاقات ويسعون لإيجاد حل من خلال التواصل الصحي.
الوعي الاجتماعي: فهم آراء الآخرين والحالات العاطفية أمر بالغ الأهمية للتواصل الفعال. يمكن للمراهقين ذوي الوعي الاجتماعي قراءة الإشارات غير اللفظية والاستماع بنشاط والنظر في وجهات نظر مختلفة. يمكنهم أيضًا استخدام تقنيات الاستماع النشطة مثل الأقوال المنعكسة وإعادة الصياغة للتأكد من أن كلا الجانبين يشعران بالسماع والفهم.
إذا شعر شخص واحد في علاقة ما بسوء الفهم، فيمكن للمراهق الواعي اجتماعيًا تكرار ما قاله لاختبار الدقة وإظهار التعاطف.
إدارة العلاقات: تشمل مهارات إدارة العلاقات بناء الثقة والتواصل مع الآخرين. وهذا يعني الصدق والشفافية والاتساق في التفاعلات. كما يعني وضع حدود وتوقعات واضحة، وحل الصراعات بسرعة وفعالية، وإيجاد حلول مفيدة للطرفين.
إذا تأثر مراهق بشخص يهتم به، فيمكنه التعبير مباشرة عن مشاعره والعمل معًا لإيجاد حل يرضي كلا الطرفين.
الاتصال الفعال - الاتصال الفعال أمر بالغ الأهمية للحفاظ على حل بنّاء للنزاعات. يمكن للمراهقين بهذه المهارة التواصل بوضوح وإيجاز باستخدام عبارات «أنا» بدلاً من إلقاء اللوم على الآخرين أو مهاجمتهم. يمكنهم أيضًا طرح أسئلة مفتوحة، وطلب التوضيح وتجنب الإدانة أو النقد.
بدلاً من قول «لن تستمع إلي أبدًا»، قد يقول الشخص الفعال الذي تمت مقابلته، «عندما أشارك أفكاري، سيكون من المفيد إذا كان بإمكانك الاعتراف بها». إنه يظهر الاحترام ويعزز التفاهم العميق.
التعاطف: التعاطف هو القدرة على فهم ومشاركة مشاعر شخص آخر. يمكن للمراهقين الذين يتمتعون بهذه المهارة أن يضعوا أنفسهم في مكان الآخرين، ويرون الأشياء من وجهة نظرهم ويستجيبون بلطف ورحمة.
إذا كان شخص ما منزعجًا أثناء الجدال، فيمكن للشخص المتعاطف تقديم الراحة أو الدعم دون رفض مشاعره. يستغرق تطوير هذه المهارات العاطفية وقتًا وجهدًا، لكن الفوائد تستحق ذلك.ومن خلال الممارسة، يمكن للمراهقين أن يصبحوا أكثر استعدادا لإدارة الصراعات العلائقية بطريقة صحية ومنتجة، وتعزيز الروابط وتحسين الرفاه العام.
ما هي المهارات العاطفية التي تساعد المراهقين على الحفاظ على التواصل البناء أثناء الصراع العلائقي ؟
المراهقون الذين ينخرطون في التواصل الفعال أثناء النزاعات يميلون إلى تنظيم مشاعرهم والحفاظ على التعاطف مع الآخرين. إنهم يظهرون النضج من خلال تحمل المسؤولية عن أقوالهم وأفعالهم بدلاً من توجيه أصابع الاتهام إلى الآخرين. يستمع المتصلون الفعالون بعناية ويعبرون عن أنفسهم بوضوح دون شن هجمات شخصية أو استخدام لغة مهينة. إنهم يظهرون الاحترام لوجهات النظر الأخرى بينما يدافعون عن أنفسهم ويدافعون عن احتياجاتهم.