Взаимосвязь между поведением лидеров и восприятием сотрудниками доверия, вовлеченности и сплоченности команды широко изучалась в литературе по организационной психологии. Исследования показали, что эффективное руководство может способствовать развитию чувства доверия, вовлеченности и сплоченности команды среди сотрудников, в то время как неэффективное руководство может иметь противоположный эффект.
Меньше известно о том, как поведение конкретных лидеров способствует этим результатам. В этой статье будет рассмотрен этот вопрос путем изучения нескольких исследований по этому вопросу и обсуждения их последствий для организаций.
Необходимы некоторые предпосылки для концептуализации доверия, инклюзивности и сплоченности команды. Доверие - это вера в то, что другие будут действовать в своих интересах. Включение относится к чувству принадлежности и принятия внутри группы. Сплоченность команды предполагает общую идентичность участников и приверженность достижению общих целей. Эти понятия взаимосвязаны; высокий уровень доверия, как правило, приводит к более высокому уровню вовлеченности и большей сплоченности, в то время как низкий уровень вовлеченности может подорвать доверие и снизить эффективность работы команды.
Лидеры играют важную роль в укреплении доверия, вовлеченности и сплоченности команды своим поведением. Одно исследование показало, что аутентичность, честность, эмпатия, целостность, компетентность и эмоциональный интеллект положительно связаны с доверием (Riggio, Chaleff, & Dutton, 2016). Подлинные лидеры открыто и прозрачно общаются со своими последователями, что помогает им чувствовать себя комфортно, раскрывая информацию и делясь своими опасениями. Честные лидеры избегают обмана или манипуляций и общаются с ясностью и точностью. Чуткие руководители понимают и реагируют на потребности своих сотрудников, что приводит к большему чувству связи и поддержки. Лидеры честности выполняют обещания и сохраняют последовательность между словами и действиями. Эмоционально интеллигентные руководители распознают и регулируют свои и чужие эмоции, что создает безопасную среду, в которой сотрудники могут свободно выражать себя.
Инклюзивность требует от руководителей создания чувства психологической безопасности и принадлежности среди членов команды. Лидеры, демонстрирующие психологическую безопасность, предоставляют возможности для личностного роста и обучения и защищают членов команды от возмездия, когда они высказываются по вопросам. Они также создают чувство сопричастности, оценивая различные перспективы, способствуя сотрудничеству и признавая индивидуальный вклад.
Сплоченность команды требует от лидеров продвижения общей идентичности и приверженности. Лидеры могут сделать это, установив четкие цели, установив стандарты качества, совместное празднование успехов и обеспечение признания и вознаграждения за достижения команды.
Некоторые исследования были сосредоточены на конкретном поведении лидеров, которое способствует этим результатам.
Трансформационное лидерство, характеризуется вдохновением, интеллектуальным стимулированием, индивидуализированным рассмотрением и идеализированным влиянием, ассоциируется с более высоким уровнем доверия и вовлеченности (Bass & Avolio, 1995; Юкл, 2012). Трансформационные лидеры вдохновляют сотрудников на достижение большего, чем требуется, и поощряют творческое мышление. Индивидуальный подход предполагает адаптацию подхода руководителя к потребностям и сильным сторонам каждого сотрудника. Идеализированное влияние включает ролевое моделирование позитивного поведения и ценностей. Такое поведение создает атмосферу открытого общения и взаимного уважения, что приводит к большему чувству доверия и инклюзивности.
Другое исследование показало, что лидерство слуг положительно связано с доверием, инклюзивностью и сплоченностью команды (Hill, Gillespie, Taylor, & Luthans, 2006). Руководители-слуги отдают приоритет развитию и благополучию своих сотрудников, а не собственным личным интересам и выступают в роли распорядителей организационных ресурсов. Они внимательно слушают своих сотрудников, оказывают поддержку, когда это необходимо, и выступают за них внутри организации.Такое поведение создает чувство психологической безопасности и способствует сотрудничеству, что приводит к большему доверию и инклюзивности. Он также продвигает общую идентичность и приверженность через акцент на лидерство слуг.
Некоторые исследования показывают, что демократическое или активное лидерство может быть наиболее эффективным в продвижении доверия, вовлеченности и сплоченности команды (Deutschman, 2018). Демократические лидеры вовлекают последователей в процесс принятия решений и дают им возможность вносить идеи и решения. Такое поведение способствует сотрудничеству и повышает вероятность того, что решения будут отражать взгляды всех членов команды. Это также может способствовать формированию чувства вовлеченности, признавая вклад каждого и проявляя уважение к различным точкам зрения.
Это может привести к большему доверию и сплоченности, создавая чувство общей ответственности и ответственности за достижение общих целей.
Поведение лидера необходимо для укрепления доверия, вовлеченности и сплоченности команды. Подлинность, честность, эмпатия, честность, компетентность, эмоциональный интеллект, психологическая безопасность, индивидуальный подход, идеализированное влияние, вдохновение, интеллектуальная стимуляция, ролевое моделирование позитивного поведения и ценностей, внимательно слушая, оказывая поддержку при необходимости, защищая интересы сотрудников, вовлекая последователей в процесс принятия решений, предоставляя им возможность вносить идеи и решения, оценивая различные перспективы, развитие сотрудничества, признание индивидуального вклада, постановка четких целей, установление стандартов качества, отмечая успехи вместе, обеспечивая признание и вознаграждение за достижения команды, создание атмосферы открытого общения, взаимного уважения и руководства - все это потенциальное поведение, которое лидеры могут использовать для продвижения этих результатов. Организации должны выбирать лидеров с соответствующими навыками и предоставлять возможности обучения и развития, чтобы помочь им повысить свою эффективность в этой области.
Каким образом лидерское поведение влияет на реляционное доверие, вовлеченность и сплоченность команды?
Лидерское поведение может оказать значительное влияние на реляционное доверие, вовлеченность и сплоченность команды. Когда лидеры демонстрируют поведение, которое способствует укреплению доверия, такое как честность, прозрачность, надежность и последовательность, они с большей вероятностью будут строить более крепкие отношения со своими последователями и создавать среду, в которой поощряется сотрудничество и поддержка.