A relação entre o comportamento dos líderes e a percepção dos funcionários de confiança, envolvimento e coesão da equipe foi amplamente estudada na literatura sobre psicologia organizacional. Estudos mostram que uma liderança eficaz pode contribuir para o desenvolvimento de um sentimento de confiança, envolvimento e coesão entre os funcionários, enquanto uma liderança ineficiente pode ter o efeito oposto.
Menos conhecimento sobre como o comportamento de líderes específicos contribui para esses resultados. Este artigo abordará a questão através de vários estudos sobre o assunto e de um debate sobre suas implicações para as organizações.
São necessários alguns pré-requisitos para conceituar a confiança, a inclusão e a coesão do comando. A confiança é a crença de que os outros agirão em benefício próprio. A inclusão se refere ao sentimento de pertencimento e aceitação dentro de um grupo. A coesão da equipe envolve a identidade comum dos participantes e o compromisso com objetivos comuns. Estes conceitos estão interligados; o alto nível de confiança tende a causar maior envolvimento e maior coesão, enquanto o baixo nível de inclusão pode minar a confiança e reduzir a eficiência da equipe.
Os líderes desempenham um papel importante no fortalecimento da confiança, do envolvimento e da coesão do seu comportamento. Um estudo mostrou que autenticidade, honestidade, empatia, integridade, competência e inteligência emocional estão ligados positivamente à confiança (Riggio, Chalff, & Dutton, 2016). Líderes genuínos falam com seus seguidores de forma aberta e transparente, o que os ajuda a se sentir confortáveis em divulgar informações e compartilhar suas preocupações. Líderes honestos evitam enganar ou manipular e falam com clareza e precisão. Executivos sensíveis compreendem e respondem às necessidades dos seus funcionários, o que leva a um maior sentido de comunicação e apoio. Os líderes honestos cumprem as promessas e mantêm a coerência entre palavras e ações. Os líderes emocionalmente inteligentes reconhecem e regulam suas emoções e de outras pessoas, criando um ambiente seguro em que os funcionários podem se expressar livremente.
Inclusão exige que os executivos criem um sentimento de segurança psicológica e de pertencimento entre os membros da equipe. Líderes que demonstram segurança psicológica oferecem oportunidades de crescimento pessoal e treinamento e protegem os membros da equipe contra represálias quando se pronunciam sobre questões. Também criam um sentimento de conectividade, avaliando as diferentes perspectivas, promovendo a cooperação e reconhecendo as contribuições individuais.
A coesão da equipe exige que os líderes promovam a identidade e o compromisso compartilhados. Os líderes podem fazê-lo estabelecendo metas claras, estabelecendo padrões de qualidade, celebrando o sucesso em conjunto e garantindo reconhecimento e recompensa pelos avanços da equipe.
Alguns estudos se concentraram no comportamento específico dos líderes que contribui para esses resultados.
Liderança de transformação, caracterizada por inspiração, estímulo inteligente, consideração individualizada e influência idealizada, associada a níveis mais elevados de confiança e envolvimento (Bass & Avolo, 1995; Yucle, 2012). Líderes de transformação inspiram os funcionários a alcançar mais do que o necessário e encorajam o pensamento criativo. A abordagem individual envolve a adaptação do supervisor às necessidades e pontos fortes de cada funcionário. A influência idealizada inclui a modelagem de papel de comportamento positivo e valores. Este comportamento cria um ambiente de comunicação aberta e respeito mútuo, o que leva a um maior sentimento de confiança e inclusão.
Outro estudo mostrou que a liderança dos servos está ligada positivamente à confiança, inclusão e coesão da equipe (Hill, Gillespie, Taylor, & Luthans, 2006).Os funcionários executivos priorizam o desenvolvimento e o bem-estar dos seus funcionários, em vez de seus próprios interesses pessoais, e atuam como gestores de recursos organizacionais. Eles ouvem atentamente os seus funcionários, oferecem apoio quando necessário e defendem-nos dentro da organização. Este comportamento cria um sentimento de segurança psicológica e promove a cooperação, o que leva a uma maior confiança e inclusão. Ele também promove a identidade e o compromisso compartilhados através da ênfase na liderança dos criados.
Alguns estudos indicam que uma liderança democrática ou ativa pode ser a mais eficaz para promover a confiança, o envolvimento e a coesão da equipe (Deutschman, 2018). Os líderes democráticos envolvem os seguidores no processo de tomada de decisões e dão-lhes a oportunidade de apresentar ideias e decisões. Esse comportamento promove a cooperação e aumenta a probabilidade de que as decisões reflitam as opiniões de todos os membros da equipe. Isso também pode ajudar a criar um sentimento de envolvimento, reconhecendo a contribuição de todos e respeitando os diferentes pontos de vista.
Isso pode levar a uma maior confiança e coesão, criando um sentimento de responsabilidade e responsabilidade compartilhadas para alcançar objetivos comuns.
O comportamento do líder é necessário para fortalecer a confiança, o envolvimento e a coesão do comando. Autenticidade, honestidade, empatia, honestidade, competência, inteligência emocional, segurança psicológica, abordagem individual, influência idealizada, inspiração, estimulação intelectual, modelagem de papel para comportamentos e valores positivos, escutando atentamente, oferecendo apoio quando necessário, protegendo os interesses dos funcionários, envolvendo os seguidores no processo de tomada de decisões, dando-lhes a oportunidade de apresentar ideias e soluções, avaliando as diferentes perspectivas, desenvolver a cooperação, reconhecer a contribuição individual, estabelecer objetivos claros, estabelecer padrões de qualidade, destacando os avanços juntos, garantindo o reconhecimento e a recompensa dos avanços da equipe, a criação de uma atmosfera de comunicação aberta, respeito mútuo e liderança é um comportamento potencial que os líderes podem usar para promover esses resultados. As organizações devem escolher líderes com habilidades adequadas e fornecer oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento para ajudá-los a melhorar sua eficiência nessa área.
De que forma o comportamento de liderança afeta a confiança relational, o envolvimento e a coesão da equipa?
O comportamento de liderança pode ter um impacto significativo na confiança relational, no envolvimento e na coesão da equipe. Quando os líderes demonstram comportamentos que contribuem para o fortalecimento da confiança, tais como honestidade, transparência, confiabilidade e consistência, é mais provável que eles construam uma relação mais forte com seus seguidores e criem um ambiente em que a cooperação e o apoio sejam encorajados.