تمت دراسة العلاقة بين سلوك القيادة وتصورات الموظفين عن الثقة والمشاركة وتماسك الفريق على نطاق واسع في أدبيات علم النفس التنظيمي. أظهرت الأبحاث أن القيادة الفعالة يمكن أن تعزز الشعور بالثقة والمشاركة وتماسك الفريق بين الموظفين، في حين أن القيادة غير الفعالة يمكن أن يكون لها تأثير معاكس.
لا يُعرف الكثير عن كيفية مساهمة سلوك قادة معينين في هذه النتائج. ستتناول هذه المقالة هذه المسألة بدراسة عدة دراسات حول هذا الموضوع ومناقشة آثارها على المنظمات.
هناك حاجة إلى بعض الشروط الأساسية لتصور الثقة والشمولية وتماسك الفريق. الثقة هي الاعتقاد بأن الآخرين سيتصرفون لمصالحهم الخاصة. يشير الإدراج إلى الشعور بالانتماء والقبول داخل المجموعة. ينطوي تماسك الفريق على هوية مشتركة للمشاركين والالتزام بالأهداف المشتركة. وهذه المفاهيم مترابطة ؛ تميل مستويات الثقة العالية إلى أن تؤدي إلى مستويات أعلى من المشاركة وتماسك أكبر، في حين أن انخفاض مستويات المشاركة يمكن أن يقوض الثقة ويقلل من أداء الفريق.
يلعب القادة دورًا مهمًا في بناء الثقة والمشاركة وتماسك الفريق من خلال سلوكهم. وجدت إحدى الدراسات أن الأصالة والصدق والتعاطف والنزاهة والكفاءة والذكاء العاطفي مرتبطة بشكل إيجابي بالثقة (Riggio، Chaleff، & Dutton، 2016). يتواصل القادة الأصليون بصراحة وشفافية مع أتباعهم، مما يساعدهم على الشعور بالراحة في الكشف عن المعلومات ومشاركة مخاوفهم. يتجنب القادة الصادقون الخداع أو التلاعب ويتواصلون بوضوح ودقة. يتفهم المديرون الحساسون احتياجات موظفيهم ويستجيبون لها، مما يؤدي إلى إحساس أكبر بالاتصال والدعم. يفي قادة النزاهة بالوعود ويحافظون على الاتساق بين الأقوال والأفعال. يتعرف القادة الأذكياء عاطفياً على عواطفهم ومشاعر الآخرين وينظمونها، مما يخلق بيئة آمنة يمكن للموظفين فيها التعبير عن أنفسهم بحرية. تتطلب الشمولية من المديرين خلق شعور بالسلامة النفسية والانتماء بين أعضاء الفريق. يوفر القادة الذين يظهرون السلامة النفسية فرصًا للنمو الشخصي والتعلم وحماية أعضاء الفريق من الانتقام عندما يتحدثون عن القضايا. كما أنها تخلق إحساسًا بالملكية من خلال تقييم وجهات النظر المختلفة، وتعزيز التعاون، والاعتراف بالمساهمات الفردية.
يتطلب تماسك الفريق من القادة تعزيز الهوية المشتركة والالتزام. يمكن للقادة القيام بذلك من خلال تحديد أهداف واضحة، ووضع معايير الجودة، والاحتفال بالنجاح معًا وضمان الاعتراف بإنجازات الفريق ومكافأتها. ركزت بعض الدراسات على سلوكيات قيادية محددة تساهم في هذه النتائج. ترتبط القيادة التحويلية، التي تتميز بالإلهام والتحفيز الفكري والاعتبار الفردي والتأثير المثالي، بمستوى أعلى من الثقة والمشاركة (باس وأفوليو، 1995 ؛ يوكل، 2012). يلهم القادة التحويليون الموظفين لتحقيق أكثر مما هو مطلوب وتشجيع التفكير الإبداعي. يتضمن النهج الفردي تكييف نهج المدير مع احتياجات ونقاط القوة لكل موظف. يتضمن التأثير المثالي نمذجة السلوكيات والقيم الإيجابية. يخلق هذا السلوك جوًا من التواصل المفتوح والاحترام المتبادل، مما يؤدي إلى شعور أكبر بالثقة والشمولية.
أظهرت أبحاث أخرى أن قيادة الخدم مرتبطة بشكل إيجابي بثقة الفريق واندماجه وتماسكه (هيل، جيليسبي، تايلور، ولوثانز، 2006). يعطي مديرو الخدمة الأولوية لتطوير ورفاهية موظفيهم على مصالحهم الشخصية ويعملون كمديرين للموارد التنظيمية. يستمعون بعناية إلى موظفيهم، ويقدمون الدعم عند الضرورة، ويدافعون عنهم داخل المنظمة.يخلق هذا السلوك إحساسًا بالأمن النفسي ويعزز التعاون، مما يؤدي إلى مزيد من الثقة والشمولية. كما أنه يعزز الهوية المشتركة والالتزام من خلال التركيز على قيادة الخدم.
تشير بعض الأبحاث إلى أن القيادة الديمقراطية أو النشطة قد تكون أكثر فعالية في تعزيز الثقة والمشاركة وتماسك الفريق (دويتشمان، 2018). يشرك القادة الديمقراطيون أتباعهم في صنع القرار وتمكينهم من المساهمة بالأفكار والحلول. يعزز هذا السلوك التعاون ويزيد من احتمالية أن تعكس القرارات آراء جميع أعضاء الفريق. كما يمكن أن يعزز الشعور بالإدماج من خلال الاعتراف بمساهمة الجميع وإظهار الاحترام لوجهات النظر المختلفة. يمكن أن يؤدي هذا إلى مزيد من الثقة والتماسك، مما يخلق إحساسًا بالمسؤولية المشتركة والمساءلة لتحقيق الأهداف المشتركة.
سلوك القيادة ضروري لبناء الثقة والمشاركة وتماسك الفريق. الأصالة والصدق والتعاطف والصدق والكفاءة والذكاء العاطفي والسلامة النفسية والنهج الفردي التأثير المثالي، والإلهام، والتحفيز الفكري، ونمذجة الأدوار للسلوكيات والقيم الإيجابية، الاستماع بعناية، وتقديم الدعم عند الضرورة، وحماية مصالح الموظفين، إشراك المتابعين في عملية صنع القرار، وإتاحة الفرصة لهم للمساهمة بالأفكار والحلول، تقييم وجهات النظر المختلفة، وتطوير التعاون، والاعتراف بالمساهمة الفردية، تحديد أهداف واضحة، ووضع معايير الجودة، مع ملاحظة النجاحات مجتمعة، وضمان الاعتراف والمكافأة على إنجازات الفريق، خلق جو من التواصل المفتوح والاحترام المتبادل والقيادة كلها سلوكيات محتملة يمكن للقادة استخدامها لتعزيز هذه النتائج. وينبغي للمنظمات أن تختار القادة ذوي المهارات المناسبة وأن توفر لهم فرص التدريب والتطوير لمساعدتهم على تحسين أدائهم في هذا المجال.
كيف يؤثر سلوك القيادة على الثقة العلائقية والمشاركة وتماسك الفريق ؟
يمكن أن يكون لسلوك القيادة تأثير كبير على الثقة العلائقية والمشاركة وتماسك الفريق. عندما يظهر القادة سلوكيات تعزز الثقة، مثل الصدق والشفافية والجدارة بالثقة والاتساق، فمن المرجح أن يبنوا علاقات أقوى مع أتباعهم ويخلقوا بيئات يتم فيها تشجيع التعاون والدعم.