A ideia de que a tecnologia pode indiretar as interações interpessoais é um tema comum no discurso atual. Isto é particularmente relevante para a comunicação humana, porque é cada vez mais comum, porque as mídias digitais mudaram a forma como as pessoas se relacionam umas com as outras. Este ensaio vai considerar como o processo de mediação tecnológica pode afetar a relação entre intimidade emocional e troca de informação, e como este fenômeno pode mudar a nossa vida social.
A tecnologia permitiu criar novas formas de interação que desmancharam os limites entre o que antes era considerado uma esfera privada e pública. Em particular, a Internet permitiu que as pessoas se comunicassem entre si a longas distâncias e através de diferentes formas de mídia, como mensagens de texto, chamadas de vídeo e plataformas de encontros online. Estas ferramentas permitem que as pessoas mantenham laços, mesmo quando estão fisicamente separados, o que levou a um maior nível de conforto entre amigos e parceiros que vivem longe.
Isso também significa que há menos contato físico entre eles, o que reduz sua capacidade de comunicação emocional.
Um exemplo disso é como as redes sociais permitem que os usuários compartilhem informações pessoais sobre si mesmos, mantendo uma certa distância entre eles mesmos e o seu público. Os usuários podem publicar imagens ou vídeos que mostram partes de suas vidas sem revelar muitos detalhes sobre si mesmos; eles também podem comentar outros posts sem revelar qualquer identidade. Ao fazerem isso, criam uma ilusão de intimidade sem, de facto, expor nada em si. O resultado é que as relações formadas através das redes sociais geralmente não têm profundidade devido à falta de contato pessoal, mas nem sempre refletem a verdadeira ligação entre as duas pessoas.
Outro aspecto da mediação tecnológica que afeta a comunicação interpessoal é como ela muda a forma como as pessoas interagem no local de trabalho.
E-mail permite uma comunicação mais eficiente entre colegas do que conversas pessoais, porque permite que os funcionários se comuniquem rapidamente e facilmente. Ao mesmo tempo, eles carecem dos sinais não verbais que normalmente surgem durante essas interações, o que dificulta a avaliação das intenções por trás das palavras de alguém. Isso pode causar equívocos, mal-entendidos e até conflitos no local de trabalho.
A tecnologia criou novas maneiras de se comunicar entre si, mas também teve um efeito negativo na forma como nos comunicamos emocionalmente. Isso tornou-nos mais fácil manter os laços entre as distâncias geográficas, mas tornou-nos mais difíceis conhecermos-nos verdadeiramente como indivíduos. Além disso, a nossa dependência das mídias digitais pode reduzir a nossa capacidade de criar laços profundos com base em experiências comuns ou interesses comuns.
Como é que a intermediação tecnológica elimina a diferença entre intimidade emocional e troca de informação?
A crescente disseminação de canais de comunicação digitais flutuou o limite entre a interação social e a transmissão de informações. Esta tendência é evidente no nosso dia a dia, pois dependemos de várias formas de tecnologia para se comunicar entre si, tais como aplicativos de mensagens, e-mail, plataformas de redes sociais e software de videoconferência. Com estas ferramentas à mão, torna-se mais fácil do que nunca compartilhar pensamentos, sentimentos e experiências pessoais e compartilhar detalhes práticos, como planos de planejamento e tarefas de trabalho.