فكرة أن التكنولوجيا يمكن أن تتوسط في التفاعلات الشخصية هي موضوع مشترك في الخطاب المعاصر. هذا ينطبق بشكل خاص على التواصل البشري لأنه أصبح شائعًا بشكل متزايد حيث غيرت الوسائط الرقمية طريقة تواصل الناس مع بعضهم البعض. سيدرس هذا المقال كيف يمكن أن تؤثر عملية الوساطة التكنولوجية على العلاقة بين العلاقة الحميمة العاطفية وتبادل المعلومات، وكيف يمكن لهذه الظاهرة أن تغير حياتنا الاجتماعية.
استحدثت التكنولوجيا طرقًا جديدة للتفاعل أدت إلى طمس الخطوط الفاصلة بين ما كان يعتبر مجالات خاصة وعامة. على وجه التحديد، سمح الإنترنت للأشخاص بالتواصل مع بعضهم البعض لمسافات طويلة ومن خلال أشكال الوسائط المختلفة مثل الرسائل النصية ومكالمات الفيديو ومنصات المواعدة عبر الإنترنت. تسمح هذه الأدوات للأشخاص بالحفاظ على الاتصالات حتى عندما يكونون منفصلين جسديًا، مما أدى إلى زيادة مستويات الراحة بين الأصدقاء والشركاء الذين يعيشون بعيدًا عن بعضهم البعض. هذا يعني أيضًا أن هناك اتصالًا جسديًا أقل بينهما، مما يقلل من قدرتهما على الاتصال عاطفياً.
أحد الأمثلة على ذلك هو كيف تسمح وسائل التواصل الاجتماعي للمستخدمين بمشاركة المعلومات الشخصية عن أنفسهم مع الحفاظ على بعض المسافة بينهم وبين جمهورهم. يمكن للمستخدمين نشر صور أو مقاطع فيديو تظهر أجزاء من حياتهم دون الكشف عن الكثير من التفاصيل عن أنفسهم ؛ يمكنهم أيضًا التعليق على منشورات أخرى دون الكشف عن أي تفاصيل شخصية. من خلال القيام بذلك، يخلقون وهم العلاقة الحميمة دون الكشف عن أي شيء ذي مغزى في حد ذاته. والنتيجة هي أن العلاقات التي تشكلت من خلال وسائل التواصل الاجتماعي تميل إلى الافتقار إلى العمق بسبب الافتقار إلى الاتصال وجهًا لوجه، لكنها لا تعكس دائمًا رابطة حقيقية بين شخصين.
جانب آخر من الوساطة التكنولوجية التي تؤثر على التواصل بين الأشخاص هو كيفية تغيير طريقة تفاعل الناس في مكان العمل.
يتيح البريد الإلكتروني اتصالات أكثر كفاءة بين الزملاء من المحادثات وجهًا لوجه لأنه يسمح للموظفين بالتواصل بسرعة وسهولة. في الوقت نفسه، يفتقرون إلى الإشارات غير اللفظية التي تحدث عادةً أثناء هذه التفاعلات، مما يجعل من الصعب تقييم النوايا الكامنة وراء كلمات شخص ما. يمكن أن يؤدي هذا إلى سوء الفهم وسوء الفهم وحتى النزاعات في مكان العمل. لقد أنشأت التكنولوجيا طرقًا جديدة للناس للتواصل مع بعضهم البعض، ولكن كان لها أيضًا تأثير سلبي على كيفية تواصلنا عاطفيًا. لقد سهّل علينا الحفاظ على الروابط بين المسافات الجغرافية، لكنه جعل من الصعب علينا معرفة بعضنا البعض كأفراد. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يقلل اعتمادنا على الوسائط الرقمية من قدرتنا على تكوين اتصالات عميقة بناءً على التجارب المشتركة أو الاهتمامات المشتركة.
كيف تقضي الوساطة التكنولوجية على التمييز بين العلاقة الحميمة العاطفية وتبادل المعلومات ؟
أدى انتشار قنوات الاتصال الرقمية إلى طمس الخط الفاصل بين التفاعل الاجتماعي ونقل المعلومات. يتجلى هذا الاتجاه في حياتنا اليومية حيث نعتمد على أشكال مختلفة من التكنولوجيا للتواصل مع بعضنا البعض، مثل تطبيقات المراسلة والبريد الإلكتروني ومنصات الوسائط الاجتماعية وبرامج مؤتمرات الفيديو. مع وجود هذه الأدوات في متناول اليد، أصبح من الأسهل أكثر من أي وقت مضى مشاركة الأفكار والمشاعر والخبرات الشخصية ومشاركة التفاصيل العملية مثل خطط التخطيط ومهام العمل.