Os clínicos enfrentam muitas vezes o desafio de superar as tensões entre a confirmação, a incerteza e a pesquisa sobre os cuidados. Estas tensões podem surgir quando você trabalha com clientes que sofreram um trauma ou outros eventos de vida complexos que afetam sua capacidade de confiar e comunicar com outros. Para garantir uma assistência eficaz, os médicos devem ser capazes de equilibrar a necessidade de validação e garantia, além de encorajar o crescimento e as mudanças. Isso requer cuidado com a linguagem, o tom e a linguagem corporal. Os clínicos podem enfrentar a resistência dos clientes que não querem estudar determinados temas ou se sentem desconfortáveis ao discutir assuntos delicados. Eles também podem se sentir desconfortáveis se sentirem que pressionam ou não dão espaço suficiente para a pesquisa. A chave é encontrar um equilíbrio entre a audiência de sustentação e a comunicação aberta, que permite que ambas as partes se sintam seguras e sejam ouvidas.
Incerteza
Quando você trabalha com clientes que sofreram um trauma ou outros eventos de vida complexos, é importante que os médicos reconheçam e reconheçam a incerteza e a complexidade da sua experiência. Isso significa evitar declarações condenatórias ou desprezíveis e, em vez disso, oferecer compaixão e compreensão. É fundamental reconhecer que não existem respostas simples ou soluções rápidas, e que a cura é um processo que requer tempo e esforço. Reconhecendo esta realidade, os clínicos podem criar um ambiente em que os clientes se sintam apoiados e confirmados trabalhando na sua luta. Ao mesmo tempo, no entanto, os clínicos também devem encorajar os clientes a arriscar e explorar novas formas de pensar e agir. Isto pode incluir crenças complexas e modelos que foram reforçados pelo trauma ou outras experiências negativas. Embora seja tentador oferecer soluções simples ou «correções rápidas», essas abordagens muitas vezes fracassam a longo prazo e podem até piorar os sintomas. Em vez disso, os clínicos devem se concentrar em ajudar os clientes a desenvolver habilidades e estratégias que lhes permitam fazer mudanças positivas ao longo do tempo.
Confirmação
Confirmação desempenha um papel importante no atendimento, especialmente quando trabalha com clientes que sofreram um trauma ou outros eventos de vida complexos. Os clínicos devem garantir a validação e a garantia e estimular o crescimento e as mudanças. Pode ser difícil, mas é importante para fortalecer a confiança e estabelecer relações de cooperação. Testar as emoções e experiências do cliente sem incluí-las é crucial; as declarações de confirmação devem sempre incluir um apelo à ação ou uma orientação para pesquisa.
Por exemplo, «Eu ouço sua dor e sei o quão difícil foi», seguido de «vamos falar sobre os passos que você pode querer tomar para avançar». O objetivo é ajudar os clientes a perceber que eles não estão sozinhos na sua luta e que há esperança de recuperação.
Inteligência
Inteligência requer atenção e atenção de ambas as partes envolvidas na partida. Isso significa dar espaço para a comunicação aberta e vulnerabilidade, ao mesmo tempo que cumpre limites e limitações. Ao estudar temas delicados, os clínicos devem evitar o uso de questões ou sugestões sobre o que os clientes podem ou não estar dispostos a discutir. Em vez disso, eles devem criar um ambiente em que os clientes se sintam seguros e recebam apoio compartilhando seus pensamentos e sentimentos. Pode exigir paciência, compaixão e uma audiência imparcial. Ao mesmo tempo, os clínicos devem encorajar os clientes a explorar novas perspectivas e experimentar diferentes maneiras de pensar e agir. Este processo pode ser complexo, mas é crucial para a cura e crescimento a longo prazo. Ao apoiar os clientes nesta viagem, os médicos podem ajudá-los a desenvolver uma maior consciência, compreensão e sustentabilidade.
Como é que os clínicos lidam com as contradições entre a confirmação, a incerteza e a pesquisa de cuidados?
Os clínicos devem considerar várias considerações no atendimento médico, incluindo manter a privacidade dos pacientes e oferecer apoio e simpatia às suas necessidades. A confirmação refere-se à confirmação dos sentimentos e experiências do paciente, o que pode ser importante para estabelecer a confiança e o entendimento. A incerteza pode surgir quando os clínicos tentam identificar as principais causas dos sintomas ou diagnosticar condições que não são fáceis de determinar com certeza.