Klinicyści często stają przed wyzwaniem przezwyciężenia napięcia między potwierdzeniem, niepewnością i badaniami w opiece. Napięcia te mogą pojawić się w kontaktach z klientami, którzy doświadczyli urazu lub innych złożonych zdarzeń życiowych, które wpływają na ich zdolność do zaufania i łączenia się z innymi. Aby zapewnić skuteczną opiekę, lekarze muszą być w stanie zrównoważyć potrzebę walidacji i zapewnienia bezpieczeństwa oraz wspierać wzrost gospodarczy i zmiany. Wymaga to starannej uwagi na język, ton i język ciała. Klinicyści mogą zmierzyć się z pushbackiem ze strony klientów, którzy niechętnie badają pewne tematy lub czują się niekomfortowo omawiając delikatne kwestie. Mogą też czuć się niekomfortowo, jeśli czują, że za mocno naciskają lub nie dają wystarczająco dużo miejsca na badania. Kluczem jest znalezienie równowagi między wspierającym słuchaniem a otwartą komunikacją, która pozwoli obu stronom czuć się bezpiecznie i słyszalnie.
Niepewność
Podczas kontaktów z klientami, którzy doświadczyli urazu lub innych złożonych zdarzeń życiowych, ważne jest, aby lekarze rozpoznali i uznali niepewność i złożoność ich doświadczenia. Oznacza to unikanie języka osądzającego lub odrzucającego, a zamiast tego oferowanie empatii i zrozumienia. Ważne jest, aby uznać, że nie ma łatwych odpowiedzi lub szybkich poprawek, a uzdrowienie jest procesem, który wymaga czasu i wysiłku. Rozpoznając tę rzeczywistość, klinicyści mogą stworzyć środowisko, w którym klienci czują się wspierani i zatwierdzani, pracując przez swoje zmagania. Jednocześnie jednak klinicyści powinni również zachęcać klientów do podejmowania ryzyka i uczenia się nowych sposobów myślenia i zachowania. Może to obejmować złożone przekonania i wzorce, które zostały wzmocnione przez uraz lub inne negatywne doświadczenia. Chociaż kuszące może być oferowanie prostych rozwiązań lub „szybkich poprawek", te podejścia często zawodzą na dłuższą metę i mogą nawet pogorszyć objawy. Zamiast tego klinicyści powinni skupić się na pomaganiu klientom w rozwijaniu umiejętności i strategii umożliwiających im dokonywanie pozytywnych zmian w czasie.
Potwierdzenie
Potwierdzenie odgrywa ważną rolę w opiece, zwłaszcza w kontaktach z klientami, którzy doznali urazu lub innych złożonych zdarzeń życiowych. Klinicyści powinni zapewnić walidację i zapewnienie, a także zachęcać do wzrostu i zmian. Może to być trudne, ale ważne dla budowania zaufania i nawiązywania stosunków współpracy. Sprawdzenie emocji i doświadczeń klienta bez ich uwzględnienia ma kluczowe znaczenie; oświadczenia uzupełniające powinny zawsze zawierać wezwanie do działania lub skierowanie do badań.
Na przykład: „Słyszę twój ból i wiem, jak trudne było", a następnie: „Porozmawiajmy o tym, jakie kroki chcesz podjąć, aby iść do przodu". Celem jest pomóc klientom zrozumieć, że nie są sami w swojej walce i że istnieje nadzieja na odzyskanie.
Inteligencja
Wywiad wymaga starannej analizy i uwagi obu stron zaangażowanych w wycofanie. Oznacza to zapewnienie przestrzeni dla otwartej komunikacji i podatności, przy jednoczesnym poszanowaniu granic i ograniczeń. Badając delikatne tematy, klinicyści powinni unikać stosowania sugestywnych pytań lub założeń na temat tego, co klienci mogą lub mogą nie być skłonni do dyskusji. Zamiast tego powinni stworzyć środowisko, w którym klienci czują się bezpieczni i wspierani przez dzielenie się swoimi myślami i uczuciami. Może to wymagać cierpliwości, empatii i bezstronnego wysłuchania. Jednocześnie klinicyści powinni zachęcać klientów do badania nowych perspektyw i próbowania różnych sposobów myślenia i zachowania. Proces ten może być złożony, ale ma kluczowe znaczenie dla długotrwałego uzdrawiania i wzrostu. Wspierając klientów w tej podróży, lekarze mogą pomóc im rozwijać większą świadomość siebie, zrozumienie i odporność.
W jaki sposób klinicyści radzą sobie z sprzecznościami między potwierdzaniem, niepewnością i badaniami w zakresie opieki?
Klinicyści powinni rozważyć różne względy podczas świadczenia opieki zdrowotnej, w tym zachowanie poufności pacjentów oraz oferowanie wsparcia i empatii dla ich potrzeb. Potwierdzenie odnosi się do potwierdzenia uczuć i doświadczeń pacjenta, które mogą być ważne dla ufności i zrozumienia. Niepewność może pojawić się, gdy klinicyści starają się zidentyfikować podstawowe przyczyny objawów lub diagnozować schorzenia, które nie są łatwo zidentyfikowane z pewnością.