Los clínicos a menudo enfrentan el reto de superar las tensiones entre la confirmación, la incertidumbre y la investigación en la atención. Estas tensiones pueden surgir cuando se trata de clientes que han sobrevivido a un trauma u otros eventos complejos de la vida que afectan su capacidad de confiar y comunicarse con otros. Para garantizar una atención eficaz, los médicos deben ser capaces de equilibrar la necesidad de validación y seguridad, así como de fomentar el crecimiento y el cambio. Esto requiere una actitud atenta hacia el lenguaje, el tono y el lenguaje corporal. Los médicos pueden encontrar resistencia por parte de clientes que no quieren aprender ciertos temas o se sienten incómodos discutiendo temas delicados. También pueden experimentar molestias ellos mismos si sienten que presionan demasiado o no dan suficiente espacio para el estudio. La clave está en encontrar un equilibrio entre la audiencia de apoyo y la comunicación abierta que permita a ambas partes sentirse seguras y ser escuchadas.
Incertidumbre
Al tratar con clientes que han sufrido lesiones u otros eventos complejos de la vida, es importante que los médicos reconozcan y reconozcan la incertidumbre y complejidad de su experiencia. Esto significa evitar declaraciones condenatorias o despectivas y, en cambio, ofrecer empatía y comprensión. Es crucial reconocer que no hay respuestas sencillas ni soluciones rápidas, y que la curación es un proceso que requiere tiempo y esfuerzo. Al reconocer esta realidad, los médicos pueden crear un entorno en el que los clientes se sientan apoyados y confirmados trabajando en su lucha. Al mismo tiempo, sin embargo, los médicos también deben animar a los clientes a arriesgarse y explorar nuevas formas de pensar y comportarse. Esto puede incluir creencias y modelos complejos que han sido amplificados por traumas u otras experiencias negativas. Aunque puede ser tentador ofrecer soluciones simples o «soluciones rápidas», estos enfoques a menudo fallan a largo plazo e incluso pueden empeorar los síntomas. En cambio, los médicos deben centrarse en ayudar a los clientes a desarrollar habilidades y estrategias que les permitan realizar cambios positivos con el tiempo.
Confirmación
La confirmación desempeña un papel importante en la atención, especialmente cuando se trata de clientes que han sufrido una lesión u otros acontecimientos complejos de la vida. Los médicos deben garantizar la validación y la seguridad, así como estimular el crecimiento y el cambio. Puede ser difícil, pero es importante para fomentar la confianza y establecer relaciones de cooperación. Comprobar las emociones y experiencias del cliente sin incluirlas es crucial; las declaraciones de apoyo deben incluir siempre una llamada a la acción o una dirección para el estudio.
Por ejemplo, «Escucho tu dolor y sé lo duro que fue», seguido de «hablemos de los pasos que tal vez quieras tomar para avanzar». El objetivo es ayudar a los clientes a comprender que no están solos en su lucha y que hay esperanza de recuperación.
Inteligencia
La inteligencia requiere una cuidadosa consideración y atención por parte de ambas partes involucradas en la partida. Esto significa proporcionar un espacio para la comunicación abierta y la vulnerabilidad, respetando al mismo tiempo las fronteras y limitaciones. Al estudiar temas delicados, los médicos deben evitar el uso de preguntas sugerentes o especulaciones sobre lo que los clientes pueden o no estar dispuestos a discutir. En cambio, deben crear un entorno en el que los clientes se sientan seguros y reciban apoyo al compartir sus pensamientos y sentimientos. Esto puede requerir paciencia, empatía y una audiencia imparcial. Al mismo tiempo, los médicos deben animar a los clientes a explorar nuevas perspectivas y a probar diferentes formas de pensar y comportarse. Este proceso puede ser complejo, pero es crucial para la curación y el crecimiento a largo plazo. Al apoyar a los clientes en este viaje, los médicos pueden ayudarlos a desarrollar una mayor autoconciencia, comprensión y resiliencia.
¿Cómo manejan los médicos las contradicciones entre la confirmación, la incertidumbre y el estudio en la atención?
Los médicos deben tener en cuenta diversas consideraciones en la prestación de atención médica, incluida la confidencialidad de los pacientes, así como ofrecer apoyo y simpatía por sus necesidades. La confirmación se refiere a la confirmación de los sentimientos y experiencias del paciente, lo cual puede ser importante para establecer confianza y comprensión mutua. La incertidumbre puede ocurrir cuando los médicos tratan de identificar las causas subyacentes de los síntomas o diagnosticar afecciones que no son fáciles de determinar con certeza.