Inteligência emocional é a capacidade de reconhecer, compreender e gerenciar suas emoções, bem como as de outras pessoas. Isso inclui a compreensão dos seus sentimentos e como eles afetam o comportamento, o reconhecimento das emoções dos outros e a resposta adequada. Foi demonstrado que a inteligência emocional tem um papel importante na construção e manutenção de amizades, especialmente quando se trata de gerenciar conflitos que podem surgir entre amigos. Entendendo como as emoções funcionam e como comunicar com os outros de forma eficaz, as pessoas podem evitar uma escalada do conflito e manter relações positivas. A aplicação ética da inteligência emocional às redes de amizade pode ser útil para todos os participantes.
A aplicação ética da inteligência emocional é uma audição ativa e sensível dos amigos que estão chateados. Isso significa dar atenção total ao que o homem diz sem interromper ou julgá-los. A audiência ativa também inclui fazer perguntas de clarificação para obter uma compreensão mais profunda de suas perspectivas. A empatia permite que as pessoas se coloquem no lugar de outra pessoa e imaginem o que elas podem sentir nessa situação. Quando alguém sente que foi ouvido e percebido, provavelmente vai acalmar-se e abrir-se para mais discussões.
Outra forma de usar a inteligência emocional de forma ética é expressar preocupações de uma forma não-frontal. Em vez de atacar ou acusar o outro, concentre-se em expor os seus sentimentos e necessidades. Use as operadoras «I» em vez das operadoras «you», como «I feel fursed when you don 't appear on time». Seja imparcial e evite sugerir por que outra pessoa se comportou de certa forma. Concentre-se na questão, não nos ressentimentos passados. Estejam dispostos a comprometer-se e encontrar soluções que satisfaçam os dois lados.
A inteligência emocional pode ser aplicada eticamente, reconhecendo e pedindo desculpas se necessário. Se magoou alguém ou fez algo antiético, admita-o e assuma a responsabilidade pelas suas acções. Desculpe-se sinceramente e diga ao seu interlocutor que quer fazer a coisa certa. Isso demonstra respeito e preocupação com as relações que podem ajudar a reparar qualquer dano causado pelo conflito.
A aplicação ética da inteligência emocional às redes de amizade envolve uma audiência ativa, comunicação sensível, uma expressão de preocupação não-frontal e desculpas sinceras. Ao fazer isso, as pessoas podem evitar uma escalada de conflitos e manter relações positivas com os amigos.