L'intelligenza emotiva è la capacità di riconoscere, comprendere e gestire le proprie emozioni e quelle degli altri. Ciò include la consapevolezza dei propri sentimenti e del loro impatto sul comportamento, il riconoscimento delle emozioni degli altri e la risposta adeguata. È stato dimostrato che l'intelligenza emotiva svolge un ruolo importante nella costruzione e nel mantenimento di relazioni di amicizia, soprattutto quando si tratta di gestire i conflitti che possono emergere tra amici. Sapendo come funzionano le emozioni e come comunicare efficacemente con gli altri, le persone possono prevenire l'escalation del conflitto e mantenere relazioni positive. L'applicazione etica dell'intelligenza emotiva alle reti di amicizia può essere utile per tutti i partecipanti.
L'applicazione etica dell'intelligenza emotiva è l'ascolto attivo e sensibile degli amici che sono turbati. Questo significa prestare piena attenzione a ciò che un uomo dice senza interromperli o giudicarli. L'udienza attiva include anche fare domande di precisazione per acquisire una maggiore comprensione della loro prospettiva. L'empatia permette alle persone di mettersi nei panni di un'altra persona e di immaginare cosa possa provare in una situazione simile. Quando qualcuno sente di essere sentito e capito, probabilmente si calmerà e si aprirà per ulteriori discussioni.
Un altro modo per utilizzare eticamente l'intelligenza emotiva è quello di esprimere le tue preoccupazioni in modo non vincolante. Invece di attaccare o accusare l'altro, concentratevi su come esporre i propri sentimenti e i vostri bisogni. Utilizzare gli operatori «I» invece degli operatori «you», ad esempio «I feel fursed when you don't appear on time». Siate imparziali ed evitate di suggerire perché un'altra persona si è comportata in un certo modo. Concentratevi sul vero problema, non sui rancori passati. Siate pronti a scendere a compromessi e trovare soluzioni che soddisfino entrambe le parti.
L'intelligenza emotiva può essere applicata eticamente, riconoscendo e chiedendo scusa se necessario. Se avete fatto del male a qualcuno o fatto qualcosa di non etico, ammettetelo e assumetevi la responsabilità delle vostre azioni. Scusatevi sinceramente e dite all'interlocutore che volete fare la cosa giusta. Ciò dimostra il rispetto e la preoccupazione per le relazioni che possono aiutare a riparare ogni danno causato dal conflitto.
L'applicazione etica dell'intelligenza emotiva alle reti di amicizia prevede ascolti attivi, comunicazioni sensibili, espressioni di timore non correlate e scuse sincere. Facendo questo, le persone possono prevenire l'escalation dei conflitti e mantenere rapporti positivi con gli amici.