الذكاء العاطفي هو القدرة على التعرف على مشاعرك وفهمها وإدارتها وكذلك مشاعر الآخرين. يتضمن ذلك إدراك مشاعرك وكيف تؤثر على السلوك، والتعرف على مشاعر الآخرين، والاستجابة بشكل مناسب. لقد ثبت أن الذكاء العاطفي يلعب دورًا مهمًا في بناء الصداقات والحفاظ عليها، خاصة عندما يتعلق الأمر بإدارة النزاعات التي قد تنشأ بين الأصدقاء. من خلال فهم كيفية عمل المشاعر وكيفية التواصل بفعالية مع الآخرين، يمكن للناس منع الصراع من التصعيد والحفاظ على العلاقات الإيجابية. يمكن أن يكون التطبيق الأخلاقي للذكاء العاطفي على شبكات الصداقة مفيدًا لجميع المعنيين.
التطبيق الأخلاقي للذكاء العاطفي يتعلق بالاستماع بنشاط وتعاطف إلى الأصدقاء المستائين. وهذا يعني الاهتمام الكامل بما يقوله الشخص دون مقاطعته أو الحكم عليه. يتضمن الاستماع النشط أيضًا طرح أسئلة المتابعة لاكتساب فهم أعمق لمنظورهم. يسمح التعاطف للناس بوضع أنفسهم في مكان الشخص الآخر وتخيل كيف يمكن أن يشعروا في موقف مماثل. عندما يشعر شخص ما أنه تم سماعه وفهمه، فمن المرجح أن يهدأ وينفتح لمزيد من المناقشة. هناك طريقة أخرى لاستخدام الذكاء العاطفي بشكل أخلاقي وهي إثارة المخاوف بطريقة غير تصادمية. بدلاً من مهاجمة أو إلقاء اللوم على شخص آخر، ركز على التعريف بمشاعرك واحتياجاتك. استخدم عبارات «أنا» بدلاً من عبارات «أنت»، مثل «أشعر بالحماس عندما لا تظهر في الوقت المحدد». ابق متفتحًا وتجنب وضع افتراضات حول سبب تصرف الشخص الآخر بطريقة معينة. التركيز على القضية الحالية بدلاً من المظالم السابقة. كن مستعدًا لتقديم تنازلات وإيجاد حلول ترضي الطرفين.
يمكن تطبيق الذكاء العاطفي بشكل أخلاقي، والاعتراف والاعتذار عند الحاجة. إذا كنت قد آذيت شخصًا ما أو تصرفت بشكل غير أخلاقي، فاعترف بذلك وتحمل المسؤولية عن أفعالك. اعتذر بصدق وأبلغ المحاور أنك تريد أن تفعل كل شيء بشكل صحيح. إنه يظهر الاحترام والقلق للعلاقات التي يمكن أن تساعد في إصلاح أي ضرر يسببه الصراع. ينطوي التطبيق الأخلاقي للذكاء العاطفي على شبكات الصداقة على الاستماع النشط والتواصل التعاطفي والتعبيرات غير التصادمية عن القلق والاعتذارات الصادقة. من خلال القيام بذلك، يمكن للناس منع النزاعات من التصعيد والحفاظ على علاقات إيجابية مع الأصدقاء.