O desconforto emocional é um sentimento desagradável que pode surgir por várias razões, como estresse, ansiedade, frustração, culpa, vergonha, constrangimento ou medo. Há vários níveis de gerenciamento em muitos locais de trabalho, onde os funcionários têm de interagir com seus superiores e colegas. Estas hierarquias sociais criam pressão para suprimir sentimentos e agir em consequência para manter boas relações com os colegas.
Se um gerente tiver de reportar alguém por falhas ou fazer críticas negativas, ele pode estar preocupado com a forma como isso afetará as relações entre eles. Isso pode levar a um desconforto emocional que pode se manifestar de várias formas, tais como tensão física, insônia, irritabilidade ou dificuldade de concentração de atenção.
É muito importante expressar abertamente essas emoções em vez de derramá-las para evitar problemas de saúde relacionados com o estresse prolongado.
A pressão hierárquica dificulta a expressão aberta do desconforto emocional, porque pode afetar a reputação ou mesmo a segurança do trabalho. Alguns gerentes podem ver isso como um sinal de fraqueza ou vulnerabilidade, enquanto outros se sentem responsáveis por manter a atmosfera profissional. Mesmo tentando transmitir empatia aos seus subordinados, alguns dirigentes podem ter medo de parecer simpatizantes demais ou perder a credibilidade. Por isso, eles recorrem a fingir que nada é errado ou usar métodos indiretos como sarcasmo ou humor que podem confundir o interlocutor. Este comportamento também pode aumentar o sentimento de isolamento e ressentimento entre os membros da equipe que não entendem por que os seus problemas não são levados a sério.
Outro fator que afeta a capacidade de expressar abertamente o desconforto emocional é a cultura organizacional. Os empregos que promovem a comunicação aberta promovem a confiança, o respeito e a cooperação. Os funcionários podem compartilhar os seus pensamentos e ideias sem receio de serem condenados ou vingados, o que leva a uma melhor solução e inovação. Pelo contrário, pessoas com uma cultura mais hierárquica tendem a suprimir emoções e a cumprir as normas estabelecidas pelos líderes. As pessoas geralmente reprimem qualquer sentimento negativo para parecer competente e dedicado. Portanto, os funcionários estão sobrecarregados e estressados, afetando a produtividade e a saúde mental.
Como a pressão hierárquica afeta a capacidade de expressar abertamente o desconforto emocional?
A percepção da hierarquia tem um papel importante na forma como as pessoas expressam suas emoções no trabalho. Quando as pessoas se consideram mais baixas na hierarquia organizacional, elas podem se sentir mais confortáveis por serem emocionalmente expressivas, porque há menos pressão para manter o profissionalismo. Isso pode levá-los a estar mais abertos a sentimentos negativos, tais como frustração ou frustração em colegas ou executivos.