الانزعاج العاطفي هو شعور غير سار يمكن أن يحدث لأسباب مختلفة مثل التوتر أو القلق أو الإحباط أو الشعور بالذنب أو العار أو الإحراج أو الخوف. العديد من أماكن العمل لديها مستويات مختلفة من الإدارة حيث يتعين على الموظفين التفاعل مع الرؤساء والزملاء. تخلق هذه التسلسلات الهرمية الاجتماعية ضغوطًا لقمع المشاعر والعمل وفقًا لذلك للحفاظ على علاقات جيدة مع الزملاء.
إذا اضطر المدير إلى معاقبة شخص ما لسوء السلوك أو إعطاء ردود فعل سلبية، فقد يكون قلقًا بشأن كيفية تأثير ذلك على العلاقة بينهما. يمكن أن يؤدي ذلك إلى عدم الراحة العاطفية، والتي يمكن أن تظهر بعدة طرق، مثل الإجهاد الجسدي أو الأرق أو التهيج أو صعوبة التركيز.
من المهم جدًا التعبير عن هذه المشاعر علانية بدلاً من سكبها لتجنب المشاكل الصحية المرتبطة بالتوتر المطول.
الضغط الهرمي يجعل من الصعب التعبير علانية عن الانزعاج العاطفي، لأنه يمكن أن يؤثر على السمعة أو حتى الأمن الوظيفي. قد يرى بعض المديرين أن هذا علامة على الضعف أو الضعف، بينما يشعر البعض الآخر بالمسؤولية عن الحفاظ على جو احترافي. حتى عند محاولة نقل التعاطف إلى المرؤوسين، قد يكون بعض المديرين التنفيذيين حذرين من الظهور بمظهر متعاطف للغاية أو فقدان المصداقية. لذلك، يلجأون إلى التظاهر بأنه لا يوجد خطأ أو استخدام أساليب غير مباشرة مثل السخرية أو الفكاهة التي يمكن أن تربك المحاور. يمكن أن يزيد هذا السلوك أيضًا من الشعور بالعزلة والاستياء بين أعضاء الفريق الذين لا يفهمون سبب عدم أخذ مشاكلهم على محمل الجد. هناك عامل آخر يؤثر على القدرة على التعبير علانية عن الانزعاج العاطفي وهو الثقافة التنظيمية. وتعزز أماكن العمل التي يتم فيها تشجيع التواصل المفتوح الثقة والاحترام والتعاون. يمكن للموظفين مشاركة أفكارهم وأفكارهم دون خوف من الحكم أو الانتقام، مما يؤدي إلى حل أفضل للمشكلات والابتكار. في المقابل، يميل الأشخاص ذوو الثقافة الهرمية إلى قمع المشاعر والامتثال للمعايير التي يضعها القادة. عادة ما يقمع الناس أي مزاج سلبي ليبدو كفؤًا وملتزمًا. وبالتالي، فإن الموظفين مرهقون ومجهدون، مما يؤثر على الإنتاجية والصحة العقلية.
كيف يؤثر الضغط الهرمي على القدرة على التعبير علانية عن الانزعاج العاطفي ؟
يلعب تصور التسلسل الهرمي دورًا مهمًا في كيفية تعبير الناس عن مشاعرهم في العمل. عندما يعتبر الناس أنفسهم أقل في التسلسل الهرمي التنظيمي، فقد يشعرون براحة أكبر للتعبير العاطفي لأن هناك ضغطًا أقل للحفاظ على الاحتراف. يمكن أن يؤدي ذلك إلى كونهم أكثر انفتاحًا على المشاعر السلبية، مثل الإحباط أو الإحباط من الزملاء أو المشرفين.