A proximidade é uma forma de regulação emocional durante o serviço na frente
A proximidade se refere à ligação profunda entre as pessoas, que inclui um forte sentimento de afeto, compreensão e confiança. É frequentemente caracterizado pela comunicação íntima, experiência geral e toque físico. Esta ligação estreita pode ajudar as pessoas a ajustar suas emoções, especialmente em situações de estresse, como serviços avançados, tais como serviços de aplicação da lei, saúde, trabalho social, combate a incêndios, operações militares ou intervenções em crise. Aqui estão algumas maneiras de ajudar os trabalhadores na linha de frente a lidar com as circunstâncias difíceis:
1. * * Fortalecer a sustentabilidade * *: Os trabalhadores na frente enfrentam sérios problemas todos os dias. Eles testemunham traumas, violência, morte e sofrimento, enfrentando altos níveis de pressão, incerteza e perigo. Construindo laços estreitos com seus colegas e clientes, eles criam uma rede de apoio que os fortalece emocionalmente e fisicamente. A capacidade de compartilhar pensamentos e sentimentos permite-lhes processar eventos complexos, perturbar-se, receber apoio e sentir-se parte da comunidade. Além disso, a proximidade reduz o isolamento e a solidão, que são os principais fatores de risco de queimadura e problemas de saúde mental.
2. * * Gerenciamento de distensão * *: Quando se expõe a opiniões ou situações perturbadoras, é natural experimentar emoções negativas, tais como medo, raiva, ansiedade ou tristeza.
Essas reações podem piorar o desempenho e a segurança se não forem controladas. Graças à proximidade, os trabalhadores na linha de frente aprendem a reconhecer suas emoções e controlá-las antes que elas se tornem esmagadoras. Eles podem depender uns dos outros para obter recomendações e ajuda, reduzindo a possibilidade de ataques de pânico, surtos ou erros.
Quando alguém sofre um choque após responder a um acidente de carro, um colega pode oferecer conforto e aconselhamento para ajudá-lo a se acalmar antes de voltar a funcionar.
3. * * Alcançar o equilíbrio * *: A alimentação constante em situações estressantes gera um cansaço de compaixão quando os trabalhadores perdem a compaixão e se afastam do seu trabalho. A proximidade ajuda a prevenir isso, permitindo que as pessoas façam intervalos e se comunicem com os seus entes queridos fora do trabalho. Também promove o autoatendimento, garantindo que os trabalhadores permaneçam saudáveis e ocupados.
Quando uma enfermeira se sente queimada, ela pode pedir ajuda a um colega para melhorar o descanso, o exercício físico ou a alimentação. Isso aumenta a sustentabilidade e a satisfação com o trabalho.
4. * * Problemas de navegação * *: A manutenção na linha de frente é frequentemente complexa, exigindo decisões ponderadas em casos de falta de tempo. Laços estreitos fornecem suporte em momentos difíceis, permitindo que os trabalhadores lidem com segurança com os problemas.
Ao falar com um paciente agressivo, o funcionário do hospital pode confiar no trabalho de equipe para lidar com a situação com segurança, protegendo-se a si mesmo e aos outros. Esta cooperação permite-lhes manter-se concentrados, eficientes e seguros.
5. * * Aumento da eficiência * *: Graças aos laços estreitos com clientes e colegas, os trabalhadores avançados desenvolvem confiança, compreensão e respeito. Estes traços permitem que eles se comunicem claramente, reduzam conflitos e estabeleçam um entendimento. Por sua vez, eles podem avaliar melhor os riscos, identificar as necessidades e fornecer serviços de alta qualidade.
O terapeuta pode se sentir confortável compartilhando experiências pessoais com o cliente, fortalecendo a confiança e ajudando-os a divulgar temas sensíveis, tais como saúde mental ou dependência.
A proximidade é uma forma eficaz de regulação emocional durante o serviço na frente, promovendo o bem-estar, a segurança e o desempenho.
É necessário cultivá-la deliberadamente através da comunicação consistente, compaixão e vulnerabilidade.
Como é que a proximidade ou a conexão estreita é uma forma de regulação emocional durante o serviço na frente?
Intimidade ou intimidade pode ser uma forma eficaz para as pessoas que trabalham na frente para regular suas emoções. Isso permite que eles se sintam conectados com os outros e oferece conforto e suporte quando eles experimentam altos níveis de estresse ou ansiedade. Isso pode ajudar a reduzir a sensação de isolamento e solidão, o que pode agravar emoções negativas como depressão e medo.