La intimidad sirve como una forma de regulación emocional durante el servicio en primera línea
La intimidad se refiere a un vínculo profundo entre las personas que implica un fuerte sentido de afecto, comprensión y confianza. A menudo se caracteriza por la comunicación íntima, la experiencia compartida y el toque físico. Esta estrecha conexión puede ayudar a las personas a regular sus emociones, especialmente en situaciones de estrés, como la prestación de servicios avanzados como la aplicación de la ley, la atención médica, el trabajo social, la lucha contra incendios, las operaciones militares o la intervención en crisis. Aquí hay algunas maneras en que la proximidad ayuda a los trabajadores de primera línea a hacer frente a circunstancias difíciles:
1. * * Fortalecimiento de la resiliencia * *: Los trabajadores de primera línea enfrentan desafíos importantes cada día. Son testigos de traumas, violencia, muerte y sufrimiento, enfrentados a altos niveles de presión, incertidumbre y peligro. Al forjar vínculos estrechos con sus colegas y clientes, crean una red de apoyo que los fortalece emocional y físicamente. La capacidad de compartir pensamientos y sentimientos les permite procesar eventos complejos, frustrarse, recibir apoyo y sentirse parte de la comunidad. Además, la intimidad reduce el aislamiento y la soledad, que son los principales factores de riesgo de burnout y problemas de salud mental.
2. * * Control de la distracción * *: Cuando se expone a actitudes o situaciones perturbadoras, es natural experimentar emociones negativas como el miedo, la ira, la ansiedad o la tristeza.
Estas reacciones pueden empeorar el rendimiento y la seguridad si no se controlan. Gracias a la cercanía, los trabajadores de primera línea aprenden a reconocer y gestionar sus emociones antes de que se vuelvan abrumadores. Pueden confiar unos en otros para recibir orientación y ayuda, reduciendo la probabilidad de ataques de pánico, brotes o errores.
Cuando alguien experimenta una conmoción después de responder a un accidente automovilístico, un colega puede ofrecer comodidad y consejo, ayudándole a calmarse antes de volver a funcionar.
3. * * Lograr un equilibrio * *: Comer constantemente en situaciones estresantes conduce al cansancio de la compasión cuando los trabajadores pierden la empatía y se desprenden de su trabajo. La intimidad ayuda a prevenir esto al permitir a las personas tomar descansos y comunicarse con los seres queridos fuera del trabajo. También promueve el autocuidado, asegurando que los trabajadores permanezcan sanos y ocupados.
Cuando una enfermera se siente quemada, puede pedir ayuda a un colega para mejorar el descanso, el ejercicio o la nutrición. Esto contribuye a una mayor sostenibilidad y satisfacción laboral.
4. * * Problemas de navegación * *: El mantenimiento en primera línea a menudo es difícil y requiere decisiones ponderadas ante la falta de tiempo. Los vínculos estrechos proporcionan apoyo en momentos difíciles, lo que permite a los trabajadores lidiar con los problemas con confianza.
Cuando se comunica con un paciente agresivo, el empleado del hospital puede confiar en el trabajo en equipo para manejar la situación de manera segura, protegiéndose a sí mismo y a los demás. Esta colaboración les permite mantenerse concentrados, eficientes y seguros.
5. * * Mejorar la eficiencia * *: A través de estrechos vínculos con clientes y compañeros de trabajo, los trabajadores avanzados desarrollan confianza, comprensión y respeto. Esas características les permiten comunicarse con claridad, reducir los conflictos y fomentar la comprensión mutua. A su vez, pueden evaluar mejor los riesgos, determinar las necesidades y prestar servicios de alta calidad.
El terapeuta puede sentirse cómodo compartiendo experiencias personales con el cliente, creando confianza y ayudándole a revelar temas sensibles como la salud mental o la adicción.
La proximidad sirve como una forma efectiva de regulación emocional durante el servicio en primera línea, promoviendo el bienestar, la seguridad y el rendimiento.
Debe cultivarse deliberadamente a través de la comunicación coherente, la empatía y la vulnerabilidad.
¿De qué manera sirve la proximidad o el vínculo estrecho como forma de regulación emocional durante el servicio en primera línea?
La cercanía o la intimidad pueden ser una forma eficaz de que las personas que trabajan en primera línea regulen sus emociones. Esto les permite sentirse conectados con los demás y proporciona comodidad y apoyo cuando experimentan altos niveles de estrés o ansiedad. Esto puede ayudar a reducir la sensación de aislamiento y soledad, lo que puede exacerbar emociones negativas como la depresión y el miedo.